Пакет золотой ключ и карта помощи на дороге — можно ли вернуть их банку при взятии автокредита?
Сегодня взяли машину в автокредит в Совкомбанке, вместе с ним нам навялили Пакет золотой ключ, и карту помощи на дороге. Как оказалось, они платные, можно ли вернуть эти карту банку, а нам заплаченные за нее деньги.
Если мы вернем карты, не повысится ли % по кредиту?
Пакеты не вскрывались, и в какой срок это можно сделать?
Ответы на вопрос (3):
25.04.2021, 06:13,
г. Нижний Новгород
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
Пожаловаться
25.04.2021, 13:05,
Чт значит навязали?
Под дулом пистолета?
Вы не видели суммы?
Можете подать претензию о введении в заблуждение и отказе от услуг с требованием возврата денежных средств на счет такой то..
Потом исковое заявление в суд.
Пожаловаться
25.04.2021, 15:15,
г. Таганрог
Обращайтесь с заявлением в автосалон и организацию, которая «оказывает» данные услуги с претензией в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Если не поможет-обращайтесь в суд с иском.
Что касается повышения % ставки, то это возможно лишь в том случае, если это предусмотрено условиями кредитного договора.
Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Читать 3 ответa
Совкомбанк навязали услугу Кредитный доктор, пол года нужно платить почти по 2000 рублей, вместе с кредитным доктором шли 2 карты, одна из которых карта Золотой ключ, сотрудник сказал, что эта карта вовсе не нужна, поэтому портите ее и выкиньте, деньги по программе будут поступать на другую карту, в итоге сделала как мне сказала сотрудник банка, не прошел и месяц как разочаровалась в банке, предлагают услуги, приходя к ним в банк идут отказы, решила полностью перестать с ними работать, в их приложения связалась с банком с просьбой аннулировать карту дебетовую и полностью услугу кредитный доктор, сотрудники пытались переубедить, но я уже решила, в итоге тишина. следом оказывается, что карту Золотой ключ, которую они сказали мне порвать за ненадобностью, оказывается я оплатила в кредит и теперь должна банку 9999 за нее. Предварительно они объясняли что эта карта бесплатна, если ею не пользоваться, так как к ней прилагается основная карта. То есть если банк одабривает мне кредит, он идёт на основную карту, если я в течении суток не успеваю снять кредит с основной карты, он автоматически попадает на Золотую, и уже, если я захочу снять деньги с Золотой, то тогда мне придётся платить проценты, а на деле оказалось совсем по-другому. Подскажите как мне быть? Я не собираюсь платить за то,чем не пользуюсь.
Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу.
У меня имеются две дебетовые карты: Сбербанка и Совкомбанка. Сам я официально не трудоустроен. На протяжении двух лет деньги всегда обналичивал с карты Совкомбанка Халва, т. е. переводил деньги с карты сбербанка на карту совкомбанка. Сегодня Совкомбанк сообщил мне что карта заблокирована в связи сомнительными операциями. Хотя в течение недели ни каких операций не совершал. На карте остались денежные средства. Чтобы разблокировать карту, в банке требуют предоставить документы о происхождении средств и данные о пополнение карты за последние полгода. Квитанции о пополнение в электронном виде имеются, но есть опасения, не передадут ли сотрудники банки в ФНС эти данные. Как можно решить эту ситуацию? Так как опасаюсь, чтобы не заблокировали и карту Сбербанка.
Читать 4 ответa
Банк навязал пакет золотой ключ, когда я брала кредит. Картой я не пользовалась и не активировала. Кредит погашен досрочно. Вернуть комиссию за карту банк отказывается т.к.типо прошло 14 дней. И я подписала заявление на этот пакет. Но мне его навязали иначе кредит бы не дали. Комиссия за карту 4990. Можно ли вернуть свои деньги?
Читать 5 ответов
Воспользовалась услугой онлайн кредит взять деньги. Мне позвонили с офиса сказали что одобрели мне два банка, они выслали пакет документов и сказали что там будет карта, и что их услуги платные на почте прежде чем забрать пакет документов нужно оплатить 2100. я оплатила а в конверте вместо карты были бланки на заполнение кредита и календарь, что мне сделать чтоб вернуть деньги которые заплатила, как на них подать в суд?
Читать 2 ответa
Сегодня взяли автомобиль в автокредит в сетелем банке. У них было обязательное условие оформление карты помощь на дороге. Заключили этот договор с ООО»союз». Куда нам писать теперь заявление на расторжение и возврат денег за эту карту?
Читать 2 ответa
После оформления автокредита и покупки автомобиля, банк через 6 месяцев выдал мне еще одну кредитную карту, срок договора по ней истек. Автокредит я плачу исправно, однако банк требует возврата задолженности по кредитной карте, деньги перечисляемые на карту автокредитного платежа банком переводятся на погашение кредитной карты, а на автокредит идет просрочка. Сегодня мне от банка пришло SMS о подаче автомобиля в угон. Может ли банк смешивать кредиты с 2-х карт на один счет? И насколько реально попадание автомобиля в розыск службой ГИБДД.
26.05.21 оформили автокредит в банке ВТБ. Для оплаты кредита нам выдали карту, хотя мы сказали, что есть зарплатная карта. Дома обнаружили, что эта карта стоит 40 тыс. Сумму прибавили к автокредиту. Карта» помощь на дороге’.О ее стоимости даже не было и речи. Возвращать деньги они отказываются, т.к договор подписан.
Читать 3 ответa
У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка.
За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка).
каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб.
Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка).
банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка).
Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано?
С карты списывалась одна общая сумма.
Суд не указ: «Совкомбанк» отказался вернуть челябинцу деньги за навязанную страховку по кредиту
Челябинец взял в банке кредит на ремонт квартиры — 300 тысяч рублей. Попутно ему настоятельно посоветовали оформить страховку и золотую кредитку. Мол, иначе денег не дадут. За страховой полис Дмитрий Леонидов выложил 49 тысяч рублей, за банковскую карту — еще 5,5 тысяч. Через несколько дней он решил отказаться от страховки. Но возврата денег добивается до сих пор. В каких случаях можно расторгнуть договор добровольного страхования, сколько длится «период охлаждения» и что делать, если банк не возвращает деньги за навязанную услугу, разбирался 74.ru. Действуйте по нашей инструкции.
Как известно, закончить ремонт нельзя, этот процесс требует все новых и новых финансов. Надо брать кредит, решил Дмитрий и отправился в банк. Почему пошел именно в «Совкомбанк», он уже точно не помнит.
— Скорее всего, какая-то СМС на телефон пришла. Знаете же, сейчас много рекламных сообщений рассылают — вам предварительно одобрен такой-то кредит. Мне побыстрей надо было, вот и пошел к ним, — рассказал Дмитрий Леонидов. — Про страховку даже не спрашивал, но мне ее навязали. Намекнули, что иначе кредит не одобрят. Мол, служба безопасности не пропустит, в противном случае будут огромнейшие проценты.
В итоге челябинец взял в кредит 300 тысяч рублей на три года, под 17,40% годовых. За страхование жизни, от несчастных случаев и болезни ему пришлось отдать 49 154 рубля, за пакет услуг «Золотой ключ» с банковской картой Master Card Gold — ещё 5499 рублей.
— Да, я подписал договор страхования, но потом осознал ошибку и решил его расторгнуть. Подал заявление, как положено. В срок, указанный в законе — 14 дней, уложился. Но банк вернул мне только комиссию за «Золотой ключ». Остальную сумму отдавать отказался. Главная причина, по словам представителей банка, — добровольно оформил страховку, — объяснил Дмитрий. — А о том, что по закону я имею право отказаться от договора, они не вспоминают. Калининский районный суд признал мою правоту. Но денег я до сих пор не получил. Самое поразительное, что сумма не такая уж большая для банка.
Кредитное учреждение обжаловало решение районного суда в областном, но безрезультатно. Теперь ПАО «Совкомбанк» должно перечислить Леонидову больше 66 тысяч рублей: 43 155 рублей за неиспользованную страховку, штраф 22 077 рублей и 1000 рублей — компенсацию морального вреда.
«Совкомбанк» зарегистрирован в Костроме, поэтому исполнительный лист направили костромским приставам. 17 июля судебные приставы возбудили исполнительное производство, но банк продолжает уклоняться от выплаты денег.
Почему же «Совкомбанк» не возвращает клиенту страховую премию, несмотря на решение суда, поинтересовался 74.ru у представителей кредитного учреждения.
— Решение суда будет исполнено банком и в дальнейшем оспорено в надлежащем по закону порядке, — сообщили в пресс-службе «Совкомбанка», но подробнее свою позицию объяснять не стали.
Страховая защита — само по себе дело хорошее, помогает уменьшить риски клиента. В жизни всякое бывает, иной раз из-за внезапных проблем со здоровьем человеку сложно самостоятельно гасить долги. Тут и пригодится страховка. Но в современных условиях само страхование превратилось в дополнительную комиссию, указывают эксперты. Помните, когда кредитные организации активно взялись за продажу страховок? Когда банкам дали по рукам за огромное количество скрытых комиссий. Теперь челябинцы постоянно сталкиваются с навязыванием не всегда нужной услуги, иногда страховку вообще активируют без уведомления клиента. Зачастую страховая премия составляет десятки тысяч рублей, и банки включают её в сумму кредита, на которую также начисляются проценты.
Можно ли отказаться от страховки и безболезненно вернуть уплаченную страховую премию?
— Да, несколько лет назад в нашей стране начал действовать так называемый «период охлаждения» при страховании. В первые 14 дней с момента заключения договора человек может отказаться от добровольно купленной страховки, и ему обязаны вернуть деньги, — объясняет ведущий юрист юридической компании «Гаврюшкин и Партнеры» Марина Захарова. — Напишите заявление об отказе от договора добровольного страхования в страховую компанию, отнесите его лично или отправьте ценным письмом с описью вложения на юридический адрес страховой компании. И не забудьте сразу указать ваши реквизиты — куда перечислить деньги. Если прошло 10 рабочих дней, а денег нет, можете смело обращаться в суд. Требуйте взыскать страховую премию, штраф за неудовлетворение требования потребителя, моральный вред и издержки, которые вы понесете.
Юрист Александр Щербинин советует направлять заявление сразу по двум адресам — и в страховую компанию, и в банк, в котором кредитовались.
— Очень часто банк и страховщик начинают перекладывать ответственность друг на друга. В банке говорят, что мы только как агент подписываем договор, а страхователем выступает страховая компания, потому все претензии к ней. В страховой компании спрашивают: «Вы где заключали договор? В банке! Вот и предъявляйте претензии к нему». Чтобы исключить такой футбол, подавайте все документы параллельно. А если дойдет дело до суда, в исковом заявлении ответчиком указывайте обоих, — добавляет Александр Щербинин.
После получения судебного решения, вступившего в законную силу, и исполнительного листа надо направить исполнительный лист с заявлением о возбуждении исполнительного производства в службу судебных приставов по месту нахождения банка либо его филиала. Судебные приставы «снимут» деньги с расчетного счета банка и переведут их на счет клиента.
«Период охлаждения» распространяется на большинство добровольных полисов. Исключение — медстраховка во время путешествия в другую страну, «Зеленая карта», профессиональная страховка, необходимая для допуска к работе (аудитор, нотариус и другие), а также медстраховка для иностранцев при получении разрешения на работу или патента.
По словам юристов, в истории нашего читателя пока все идет своим чередом.
— Дмитрий сделал все правильно — отдал исполнительный лист судебным приставам. Они возбудили исполнительное производство. Теперь Леонидову осталось дождаться перечисления денег. Так как у банка деньги есть, то не думаю, что исполнительное производство затянется, — отмечает Марина Захарова.
По словам Александра Щербинина, чтобы ускорить процесс получения денег, взыскатель может отнести исполнительный лист напрямую в бухгалтерию должника. Если же процесс затягивается, надо поторопить приставов, чтобы они предпринимали меры к принудительному взысканию задолженности.
Если договор не вступил в силу, деньги вернут полностью, если он уже действует — пропорционально прошедшему времени, напоминают юристы. Но все это до наступления страхового случая.
Решив отказаться от страховки, внимательно изучите договор. Часто страхование жизни предлагают вместе с ипотечным кредитом, а полис каско — вместе с автокредитом. И в договоре могут указать, что в случае отказа от дополнительного страхования даже по «периоду охлаждения» вырастет процентная ставка по кредиту. Банк имеет на это право, отмечают эксперты.
Куда еще можно пожаловаться? В Банк России, который контролирует деятельность коммерческих банков и страховых компаний. Отправьте обращение в интернет-приёмную Банка России или задайте вопросы по телефону горячей линии 8–800–250–40–72 (звонок по России бесплатный).
Несколько лет назад челябинская пенсионерка вместе с кредитным договором подписала документы на три страховки и золотую кредитку. Вернуть 32 тысячи рублей за полисы по кредиту, который сразу закрыла, ей удалось только через год по суду.
Менеджер Совкомбанка не предупредил Александра о «допах»
Решил исправить свою кредитную историю, воспользовавшись программой Совкомбанка. На первом этапе заплатил 4 999 рублей за абсолютно ненужную «Золотую карту». Ни разу не воспользовавшись ею, лишился «пластика», когда пришёл в офис второй раз: специалист просто разрезала её.
Второй этап – кредит в 10 000 рублей сроком на полгода со страховкой за 2 000 рублей.
Третий этап – кредит в 40 000 рублей на 12 месяцев. Удивился, что без какой-либо страховки или другой ерунды, но рано радовался. После списания первого платежа в размере 5 320 рублей 52 копеек посмотрел расшифровку этого платежа.
• 2 053 рубля 29 копеек – плата за включение в программу страховой защиты заёмщиков;
• 2 079 рублей 06 копеек – комиссия за открытие и ведение карточных счетов;
• 718 рублей 65 копеек – комиссия за услугу «Гарантия минимальной ставки»;
• 149 рублей – комиссия за услугу «СМС-информирование»;
• 100 рублей – проценты по кредиту;
• 100 рублей – погашение «тела» кредита.
Позвонив в контакт-центр, узнал, что такой платёж будет и во втором месяце. Отказ от пакета «Золотой ключ» я мог подать в течение 14 дней, от страховой защиты – в течение 30 дней. В общем, от страховки я не успел отказаться, так как не знал о ней. Ловко. Если раньше банк за все «допы» списывал деньги в день подписания договора, то теперь – через месяц, что делает невозможным отказ. Удалось отказаться только от SMS-информирования.
Но и это не всё! После уплаты обязательного платежа образовалась задолженность в размере 120 рублей 52 копеек, какая-то недоплата за пакет «Золотой ключ».
Банк должен следить за тем, чтобы клиенты не отмывали деньги, а сам зарабатывает как может. Прошу отключить все дополнительные услуги! Я и так плачу достаточно много (кредит под 30,9% годовых), так вы ещё и грабите людей, продавая без согласования «допы».
Автокредит. Отказ от карты «Золотой ключ»
Оформил автокредит 21.08.2019г. у представителя Совкомбанк в автосалоне *** Дмитровское шоссе, Мск. С кредитом оформил карту «Золотой ключ».
Представитель банка уверял в бесплатности карты и зачем-то предлагал оформить еще и «Халву» Тут только моя ошибка — поверил на слово и оформил не ту карту. От «Халвы» отказался. Зря.
«Золотой ключ» — крайне бесполезная карта с большой комиссией за обслуживание/оформление включаемая в тело автокредита. Срок для расторжения договора к этой карте, в соотв. с ЗПП — 14 дней. Есть возможность вернуть деньги.
Я не успел. Прошел месяц, написал заявление, поступил отказ о возвращении денежных средств. Очень не приятно когда вводят в заблуждение таким образом. Сумма значительная для моего кредита.
Резюмируя:
При оформлении автокредита в Совкомбанке оформляйте карту «Халва» и удобно, через моб. приложение гасите задолженность. От карты «Золотой ключ» есть смысл отказаться.
Надеюсь, мой отзыв поможет вам, обойти эту очень неприятную ситуацию. Так-же после оформления кредита, позвоните по горячей линии банка и откажитесь от смс информирования, за которое банк взимает 149р/мес.
Совкомбанк
2019-09-24T13:36:54+03:00
Позвольте прокомментировать: Клиент самостоятельно принимает решение, какая услуга для него востребована и комфортна. Если после оформления кредита, Клиент посчитал услугу неактуальной, есть возможность воспользоваться «периодом охлаждения». В таком случае необходимо в «период охлаждения» обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ.
Ваши заявления оперативно рассмотрены Банком. Осуществлены корректирующие мероприятия по договору, комиссия за дополнительные услуги отменена.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».