Как отправить полис каско в росбанке

2 месяца не могут разобраться и принять полис КАСКО

Добрый день! Я не думала, что в Росбанке пролонгация полиса КАСКО это отдельная отвратительная история длительностью несколько месяцев. Номер договора 20***64 от 08.07.2021, каждый ежемесячный платеж по Договору вносится строго без просрочек! Прошел год и наступило время пролонгации полиса каско. Я как добросовестный Заемщик сделала это заранее, 06.07.2022 полис был оформлен в СК Ресо и направлен в Банк и тут началось. это не то, то не то, обратились в отделение Росбанка, нам сообщили, что надо обращаться в отделения Росбанк Авто . отделений данного Банка нет в Москве.

Итог — до сих пор Банк не принял полис КАСКО (прошло уже более 2-ух месяцев. ), грозится штрафами.

Я не первую авто покупаю в кредит, но первый раз в Росбанк Авто (и ни один банк не вел себя так отвратительно по отношению к своему клиенту) и могу сейчас сделать вывод — я больше никогда не обращусь в данный Банк за любым продуктом. И никогда не порекомендую его своим друзьям и близким.

Администратор народного рейтинга
2022-09-15T20:52:34+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.

2022-09-13T14:42:36+03:00

Мы получили корректный пакет документов о пролонгации КАСКО и внесли информацию в программы банка. Поступавшие ранее документы не соответствовали требованиям, поэтому не могли быть приняты.
Свои замечания мы ранее изложили в письменном ответе и СМС.
Спасибо, что исправили недочеты.

С уважением, Ирина Специалист
Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Как прикрепить копию документа в Личном кабинете?

Если вам необходимо приложить к запросу скан-копии/фото документов, можно прикрепить их, используя кнопку «Приложить документы».

Максимальный размер файла 30 Мб

Форматы файлов: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .csv, .pdf, .png, .jpg, .jpeg, .zip, .rar, .sig

Похожие статьи
8 (800) 234-44-34
Звонок бесплатный

• Льготная новостройка
• ИТ-ипотека
• Семейная ипотека
• Дальневосточная и арктическая ипотека
• Господдержка многодетных семей

• Квартира в готовом доме
• Готовый дом
• Ипотека на комнату

• уДАЧНЫЙ сезон
• Загородный дом
• Индивидуальное жилищное строительство
• Дача

• Квартира в новостройке
• Индивидуальное жилищное строительство

• Апартаменты
• Гараж или машино-место

• Рефинансирование ипотеки
• С дополнительной суммой

• Деньги под залог квартиры
• Деньги на строительство дома
• Кредит на первоначальный взнос

• Ежегодная льгота по ипотеке для ИТ-специалистов
• Льготная ипотека в Республике Тыва

• Назначь свою ставку
• Ипотека для иностранных граждан
• Недвижимость за границей
• Ипотека без первого взноса
• Платеж раз в 14 дней
• Ипотека для зарплатных клиентов
• Опция легкий старт
• Скидка от застройщика
• Premium ипотека
• Ипотека для предпринимателей
• Ипотека для самозанятых
• Покупка залоговой квартиры
• Скидка за вклад
• Ипотека для сотрудников компаний-партнеров
• Год без забот
• Ипотека с материнским капиталом

• Поддержка заемщиков
• Памятка клиента
• Оплата по кредиту
• Рекомендации клиентам
• Аккредитованная/залоговая недвижимость
• База знаний
• Информация для заемщиков

• Стать партнером
• Оценочным компаниям
• Страховым компаниям

• Любые сделки с недвижимостью
• Страхование ипотечного кредита
• Страхование недвижимости
• Оценка недвижимости
• Подбор недвижимости
• Налоговый вычет
• Приемка первичного жилья
• Услуги нотариуса

• Правовая информация
• Раскрытие информации о ПАО РОСБАНК
• Раскрытие информации об АО «КБ ДельтаКредит»
  (с 1 июня 2019 г. реорганизовано путем
  присоединения к ПАО РОСБАНК)

Приложение для телефона

© 2024. ПАО РОСБАНК. Генеральная лицензия №2272 от 28.01.15

Филиал ПАО РОСБАНК Росбанк Дом оставляет за собой право на изменение любой части данного сообщения без предварительного уведомления. Банк вправе отказать в одобрении кредита. Не является публичной офертой. Подробная информация на сайте rosbank-dom.ru ПАО РОСБАНК, Генеральная лицензия ЦБ РФ №2272 от 28.01.2015 г. Реклама.

Продолжая пользоваться 1) переход по любой ссылке или нажатие любой кнопки при нахождении на данной странице сайта
2) просмотр контента на нижней части данной страницы сайта с ‘прокруткой’ (‘пролистыванием’) вниз ее содержимого настоящим сайтом, вы выражаете своё согласие на обработку ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов «Google Analytics», «Яндекс Метрика». Порядок обработки ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике ПАО РОСБАНК. В случае несогласия с обработкой ваших персональных данных вы можете отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера.

Обслуживание страхования

В стандартных случаях договор ипотечного страхования заключается на весь срок действия Кредитного договора и подлежит ежегодной оплате (в соответствии с условиями заключенного вами со страховой компанией договора страхования).

Датой очередной оплаты считается дата заключения Договора ипотечного страхования.

Страховой взнос (страховая премия) рассчитывается страховой компанией на основании остатка ссудной задолженности по кредиту на дату оплаты и тарифов, прописанных в договоре страхования.

Если вы произвели досрочное частичное погашение кредита в льготный период, то возможен пересчет страхового взноса (страховой премии). Для этого вам необходимо обратиться в / страховую компанию для нового расчета размера страховой премии.

Способы оплаты страховой премии

1. В мобильном приложении Росбанка: Самый простой и быстрый способ оплаты. Для выполнения перевода необходимо авторизоваться в РОСБАНК Онлайн, перейти в раздел ипотечного кредита и нажать кнопку «Оплата страхования» .
   • если по Вашему ипотечному кредиту имеется требование на оплату страховки, предварительно рассчитанное и подтвержденное страховой компанией, система автоматически отобразит Вам реквизиты страховой компании и сумму для оплаты;
   • если риски застрахованы в разных страховых компаниях, первоначально Вы увидите список страховых компаний и суммы для оплаты;
   • при выборе страховой компании, система выводит на экран реквизиты для оплаты страхового взноса. Можно выбрать доступный счёт для списания.
   • при нажатии кнопки «Продолжить», отобразится экран, на котором ещё раз можно всё проверить и далее нажать «Выполнить». Вводится смс код подтверждения и… страховка оплачена.

Оплата осуществляется как перевод без взимания комиссии. Реквизиты страховой компании и назначение платежа корректировать не нужно, система их определяет автоматически. Документ по произведенной оплате всегда можно выгрузить в истории операций по счету, с которого происходила списание. Информация об оплате автоматически передается в систему Банка и страховой компании.

Оплата страхового взноса производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты. Если сумма премии Вам еще не известна и/или Вы хотите досрочно оплатить страховку, необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию.

В период действия кредита должны быть застрахованы все риски, предусмотренные условиями кредитного договора. В случае отказа от страхования Банк в праве изменить процентную ставку по кредиту в соответствии с условиями кредитного договора.

Заемщик вправе сменить страховую компанию во время действия кредитного договора.

Банк может принять только соответствующий требованиям Банка договор ипотечного страхования.

Список страховых компаний, соответствующих требованиям Банка, Вы можете посмотреть здесь.

Новый договор страхования должен быть заключен не позднее даты окончания оплаченного периода действующего договора ипотечного страхования.

Для смены страховой компании необходимо:

1. Предоставить в Банк или выбранную страховую компанию подписанное заявление о перестраховании, где будет указано наименование новой страховой компании. Заявление в Банк можно предоставить через Личный Кабинет Росбанк Дом* либо офис Банка.
2. Предоставить необходимые документы по запросу страховой компании.
3. Оформить новый договор ипотечного страхования и оплатить страховую премию.
4. Далее страховая компания должна направить договор и подтверждение оплаты в Банк. Если Вам продолжают поступать сообщения о необходимости оплатить договор страхования, то необходимо уточнить у страховой компании, была ли направлена информация в Банк.

Если в кредитном договоре прописано условие повышения процентной ставки, то при отсутствии страхования одного или нескольких обязательных рисков, будет произведено повышение процентной ставки по кредиту.

Бланк заявления на смену страховой компании

*Чтобы сформировать запрос на смену страховой компании в Личном кабинете, необходимо:

1. Перейти в раздел Мои кредиты – Информация – Страховка ;
2. Выбрать Сообщить о смене страховой компании : Заполнить следующие пункты:
   • Номер договора страхования – т.к. новый договор ещё не заключен, а только планируется, можно указать любые цифры;
   • Дата начала – т.к. новый договор ещё не заключен, а только планируется, можно указать текущую дату;
   • Новая страховая компания – клиент указывает выбранную им новую страховую компанию;
   • Комментарий – при необходимости.

Так как новый договор ещё не заключен, а только планируется, необходимо приложить скан заявления в свободной форме на смену страховой компании (указать с какой и на какую компанию осуществляется переход и указать причину).

Если полис оформлен после 01.09.2020, Вы имеете право вернуть неиспользованную часть страховой премии при полном гашении кредита. Для этого Вам необходимо обратиться с заявлением напрямую в страховую компанию или в офис Росбанк/Росбанк Дом либо направить заявление через Личный Кабинет Росбанк Дом.

Бланк заявления на возврат страховой премии

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Центр клиента
Филиала ПАО РОСБАНК Росбанк Дом по телефону

Пролонгирование КАСКО

Имею кредит в Русфинанс банке. Который нынче оказался Росбанком, хотя и до этого они по сути различались лишь юр.наименованием.

Сегодня согласно договору делаю КАСКО, пишу на почту для пролонгирования и мне в ответ приходит письмо, в котором написано, что залогодержателем должен быть указан ПАО Росбанк. Это просто конгениально — извещать об этом в письме, которое приходит в ОТВЕТ на уже отправленный им полис КАСКО.

В колл центре мне предлагают что то там ехать переделывать и прочее. Как будто мне заняться больше нечем и у меня вагон свободного времени. Заранее об этом конечно Росбанк не в состоянии уведомить, а вот на самом последнем шаге — пожалуйста.

Почему я должен этим всем заниматься и ездить туда сюда из за того, что банку наплевать на клиентов? Еще неизвестно чем вообще все закончится и не обернется ли дополнительными финансовыми вливаниями.

Администратор народного рейтинга
2021-03-19T10:23:59+03:00

Текст отзыва отмодерировали, ждем ответ банка.

24.05.2021 Банк пояснил ситуацию, оценку по отзыву снимаем.

2021-03-19T15:32:12+03:00

Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы сообщить, что с 1 марта 2021 г. ООО «Русфинанс Банк» прекратил деятельность юридического лица, поэтому залогодержателем в полисе КАСКО должен быть указан ПАО РОСБАНК. Просим внести изменения в полис КАСКО и направить комплект документов (страховой полис, документ об оплате страховой премии) на ящик prolongation@rosbank.ru. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, Алена
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК