Во время поездки у автомобиля прокололось колесо что сделаете яндекс тест

Как пройти тест на повышенные тарифы в Яндекс.Такси?

Привет коллега. Если тебе надоело возить эконом в яндекс такси, и ты решил зарабатывать больше, то тебе нужно будет сдать, так сказать экзамен в лёгкой форме. Только после этого тебе будут доступны тарифы комфорт и комфорт плюс. Но если ты работаешь на аренде, то подумай сто раз, прежде чем брать машину классом выше. А лучше всего почитай, какие тебя ждут заработки по этим тарифам.

Почитал? Не передумал? Тогда поехали…

Что бы пройти этот тест, тебе не нужно ни куда ехать, это можно будет сделать в твоём таксометре. Картина с закрытым доступом на повышенные тарифы в таксометре выглядит примерно так:

Внимание. Когда горят коэффициенты, тарифы у тебя будут доступны все, включая бизнес. Во время повышенного спроса комфорт и К+ становятся дешевле эконома, соответственно на линии не хватает машин по классу комфорт и К+. И что бы осуществить нормальный вывоз, яндекс открывает эти тарифы без всяких экзаменов. Это подлый, и не единственный подлый поступок от яндекса. Советую всем в отместку отключать эти тарифы и работать только по эконому. Будет выгоднее, поверь мне на слово.

На недоступном тарифе будет стоять знак вопроса, и рекомендация сдать тест. Нажимаем на знак вопроса, и появится следующее окно:

Страшная надпись «записаться» не значит, что ты куда-то запишешься, а потом поедешь. Нет, ты всего на всего перейдёшь к следующему этапу, к заполнению своих данных. Не помню точно, что именно нужно заполнить (не сделал скриншотов), но вроде марку автомобиля и свой номер телефона. Короче, там разберётся любой человек. А дальше тебе предложат посмотреть обучающее видео и ответить на несколько вопросов, если не ошибаюсь их штук 20-30 всего. И при положительном результате тебе откроются категории в течение трёх часов. Так обещал таксометр. Мне открыли уже через час. А вот комфорт + мне открыли уже через минуту (тест на К+ я пройду только в феврале 2020-го года).

Сложно ли пройти тест на Комфорт и Комфорт плюс?

Не сложно. Вопросы на уровне детского сада. Дам один совет. Если ты пришел в такси вчера, посмотри видео обязательно как можно внимательнее. Яндекс.Такси — это секта ненормальных людей. У них мышление не такое, как у тебя. И если отвечать на вопросы по человечески, как и должно быть, то гарантирую тебе — экзамен ты не сдашь.

Ответы на вопросы нужно давать такие, какие от тебя ждут разработчики этого недоэкзамена. Все ответы на вопросы сводятся к подлизыванию задницы их пассажирам. Вот от этого и исходи. Кто давно работает, тот знает все ответы. Я сдал тест без просмотра видео. Я ни в коем случае не позиционирую себя самым умным, я просто делюсь своим опытом со всеми вами, и даю дельные советы. На самом деле мне было срать на этот тариф, я его решил пройти ради интереса. Плюс ко всему, я случайно нажал пройти опрос, не посмотрев этот ролик, а обратно его не смог вернуть. Пришлось применять тактику, описанную выше.

Но есть и подстава от яндекс такси, они без этого не могут. Тест загружается не на каждом планшете и телефоне. Придётся у кого-то на время стрельнуть аппарат.

Во время поездки у автомобиля прокололось колесо что сделаете яндекс тест

Скачивайте Яандекс.Про и начните работать курьером или таксистом уже через 15 минут

Скачайте Яандекс.Про и начните работать курьером или таксистом уже через 15 мин.

• +7 (925) 914-71-97
• Обратный звонок
• info@ya-taxist.ru

• Главная
• Обучение Яндекс.Такси

Основные правила

Заказы по пути домой

Собрались домой? Включите в Таксометре статус «Занят», на экране сразу же появится предложение «Брать заказы по пути домой».

Напишите домашний адрес в открывшемся окне. Делать это каждый день не нужно — система запомнит ваши данные с первого раза.

«Домой» горит жёлтым? Это значит, что теперь вы будете получать только те заказы, которые позволят вам двигаться в сторону дома.

Два раза в сутки можно воспользоваться предложением уехать домой с заказами. Если вы пропустили оба уведомления, то придется подождать, когда опция снова будет доступна.

Для выхода из статуса «Домой» просто включите статус «Занят», а в конце смены закройте Таксометр (кнопка «Выход»). Наши инженеры работают над тем, чтобы приложение Яндекс.Такси для водителей стало ещё умнее и закрывалось автоматически, как только вы добрались до дома.

Чтобы поменять домашний адрес, нажмите в Таксометре последовательно: Настройки → Основное → Домашний адрес.

Выполняйте заказы по пути домой
Первая поездка

Включите «На линии»
В Таксометре всего два статуса: «Занят» и «На линии».
Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», будут предлагаться потенциально удобные заказы. Включить и выключить доступный тариф теперь можно во вкладке «Категории».

Принимайте заказы
Включите «На линии» и вам будут предлагаться потенциально удобные заказы (только при скорости менее 80 км/час). Старайтесь выполнять их все.
Нажмите «Принять». Если заказ пришел «в спину» не дожидайтесь, пока пройдет 10 секунд, нажмите «Пропустить» сразу. Это скажется на показателе принятых заказов, поэтому делать так можно не часто.

Важно принимать более 60% заказов.
Отмена уже принятого заказа крайне нежелательна и может быть причиной отсутствия заказов. Исключением являются некоторые нестандартные ситуации и случаи, когда пассажир передумал ехать. В таком случае снизится показатель выполненных заказов, а вот денежных штрафов для водителей в Яндекс.Такси нет.

Примите оплату по счетчику.
Обратите внимание, ожидание включается в тот момент, когда машина должна быть подана, а не тогда, когда водитель подъехал.

Ждем 10 минут
Подав машину вовремя, нажмите «На месте», в это время пассажир увидит в своем приложении, что вы ожидаете. Подождите 10 минут. Если пассажир не вышел – позвоните.
— Добрый день, меня зовут Александр, водитель Яндекс.Такси, ожидаю по адресу.
Если пассажир передумал ехать – отменяйте заказ без потери показателей.

Принимаем оплату
Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом (купоном на скидку). Раздел сайта «Оплата поездки» подскажет, как правильно принимать оплату.

Используем статус «Занят»
Уходя обедать или заправлять автомобиль, всегда ставьте статус «Занят». Защита от случайного снижения показателей действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

Яндекс.Таксометр. Инструкция по работе

При первом подключении, каждый водитель получает в подарок 30 оценок по 4.2 балла. Через некоторое время все они уйдут в архив — их вытеснят реальные оценки пассажиров. И рейтинг водителя будет напрямую зависеть от того, как много, часто и добросовестно он работает.

Как и водитель, пассажир может анонимно оценить поездку: поставить в своем мобильном приложении от одной до пяти звезд. Каждая оценка — низкая или высокая — влияет на рейтинг водителя и живет два месяца. Чем больше набирается «пятёрок», тем чаще приходят новые заказы.

Заказы приходят, если рейтинг от 4 до 5 баллов.

Как рассчитать
Рейтинг — это результат работы водителя за последние 60 дней. Складывается он из двух показателей: из общего числа звезд, которые поставили пассажиры в конце поездки, и оценки за тест, которую водитель получил в Центре Яндекс.Такси. Например, «четвёрка» приравнивается к 20 отличным оценкам пассажиров, а «пятёрка» — к 30.

Важно следить, чтобы рейтинг не опускался ниже отметки «4»: возможность принимать заказы у такого водителя отключается автоматически.

Проверять текущий рейтинг, а также процент принятых и выполненных заказов удобнее всего в Таксометре, через вкладку «Рейтинг».

Пассажиры будут охотнее ставить высокие оценки, если:
— знать и соблюдать 5 правил хорошего водителя.
— успешно пройти тест в нашем центре: оценки «4» и «5» добавят к рейтингу несгораемые «пятёрки».
— внимательно читать все персональные сообщения в Таксометре и прислушиваться к советам консультанта Яндекс.Такси.

Онлайн-урок. Рейтинг
Первый фотоконтроль

Пассажиры хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина с дружелюбным водителем. Конечно, таксопарки сами следят за качеством услуг, но стандарты у всех разные. Поэтому мы создали собственную систему контроля качества:
— Экзамен Яндекс.Такси
— Разбор обращений пассажиров в службу поддержки
— Фотоконтроль
— Осмотр автомобиля и проверка документов

Следите за автомобилем
В систему контроля качества Яндекс.Такси входит фотоконтроль. Чтобы пройти эту проверку, нужно отправлять фотографии через Таксометр. Кроме того, действует мобильный контроль (МКК), и вместо пассажира водителя может встретить контролер Яндекс.Такси.

Позаботьтесь о том, чтобы автомобиль всегда был готов к проверке.
— Работайте только на том автомобиле, который указан в профиле.
— Чистите салон, вовремя мойте и проверяйте автомобиль, следите за исправностью ремней безопасности и кондиционера.
— В салоне и багажнике не должно быть лишних предметов и посторонних запахов. Запрещено хранить в зоне видимости оружие или демонстрировать его пассажирам.
— Не приезжайте на заказ с посторонними людьми.
— Помните, салон автомобиля — это рабочее место водителя. Неуместно украшать его персидским ковром, коллекцией мягких игрушек, религиозными атрибутами или самодельными креплениями для смартфона. Пусть в салоне будет только то, что действительно может пригодиться во время поездки, например влажные салфетки, бутылка воды, одноразовые пакеты и зарядное устройство.

Фотографируйте автомобиль и документы правильно
Предупреждение о фотоконтроле приходит заранее. Для фотосессии найдите освещенное место, чтобы на снимках автомобиль было хорошо видно.

Условия успешного прохождения контроля:
— Держите телефон горизонтально;
— Соблюдайте последовательность фотографий, указанную в подсказках;
— Следите, чтобы все элементы полностью попадали в кадр;
— Фотографируйте только то, о чем сказано в инструкции;
— Если фотография не удалась, сделайте снимок еще раз.

Если какой-либо снимок отсутствует или по фотографиям невозможно убедиться, что с машиной все в порядке, — ваш автомобиль будет заблокирован в сервисе до выяснения обстоятельств.

Онлайн-урок. Первый фотоконтроль
Что делать если нет заказов?

Вы новичок?
Новички не получают заказы до подтверждения ВУ. Если вы только подключились к Яндекс.Такси, обязательно пройдите фотоконтроль водительского удостоверения. Он приходит автоматически, согласитесь на прохождение и сфотографируйте свои документы.А для получения заказов в Москве, нужно обязательно сдать экзамен.

Вы в статусе «Занят»?
Проверьте — возможно, вы включили статус «Занят». Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принимает заказ трижды, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

Интернет работает?
Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолёте», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация. В некоторых случаях помогут дополнительные инструкции по поведению в нестандартных ситуациях.

Нет проблем с GPS?
Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.

Вы в безлюдном районе?
Возможно, вокруг вас сейчас просто нет пассажиров. Используйте карту спроса в Таксометре.

Может, вы заблокированы?
Еще одной причиной по которой могут отсутствовать заказы может стать блокировка.
Что проверить:
— человечек-индикатор при блокировке становится красным. — Сообщенияесли выявлены нарушения на фотоконтроле, или пожаловался пассажир – ищите сообщение о причине блокировки в Таксометре. — Вы также можете обратиться в таксопарк или в службу поддержки: заполните форму, прикрепите фотографию или скриншот при необходимости. Обращаться в службу поддержки можно и через Таксометр.

С рейтингом все хорошо?
Если причиной отключения от заказов является рейтинг и другие показатели водителя, то:
— В разделе «Рейтинг» указано, когда вам начнут поступать заказы.
— Один из показателей в разделе «Рейтинг» в красной зоне.
— Скорее всего вы получали уведомление об отключении заказов Яндекс.Такси.

Может быть, вы много отменяете?
Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае. Это сказывается на распределении заказов в будущем.

Как дела с балансом?
Причиной отключения заказов Яндекс.Такси может быть ваш баланс, если он ниже лимита, установленного таксопарком. В этом случае необходимо пополнить баланс или обратиться в таксопарк.

Онлайн-урок. Если перестали поступать заказы от Яндекс.Такси
Пятёрки от пользователей

Правило № 1. Готовьтесь к встрече заранее
Уделите внимание своему внешнему виду, чтобы одежда и прическа были опрятными.
Заранее позаботьтесь о заправке и мойке автомобиля. Особое внимание уделите чистоте стекол и ручек в дождь и снег. Протрите их перед тем, как пассажир сядет в салон.
Не курите в салоне и не используйте парфюм с резким запахом. Почаще проветривайте салон и пользуйтесь нейтральными салонными освежителями.

Пассажир высоко оценит поездку, если у вас найдется:
— зарядное устройство,
— бутылка воды,
— зонт,
— влажные салфетки.
Такие детали отличают водителя — профессионала.

Правило № 2. Будьте пунктуальны и тактичны
Нормой считается, если водитель не опаздывает на заказ даже на минуту. Подъехав по адресу, нажмите кнопку «На месте» и дождитесь пассажира. Звонить можно только в крайнем случае: если началось платное ожидание или если нет возможности подъехать точно по адресу. Не стоит сигналить пассажиру для привлечения его внимания. Это невежливо. Пассажир найдет вас по номеру вашего автомобиля, который отображается в его приложении.

Правило № 3. Проявите внимание к пассажиру
Выберите удобное место для посадки. Поприветствуйте пассажира и представьтесь. Откройте дверь. Помогите погрузить багаж. Предупредите, что дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Помогайте пассажирам пожилого возраста, инвалидам и пассажирам с детьми. Прислушивайтесь к просьбам пассажира отрегулировать настройки кресла или настроить комфортную температуру (22-25 градусов).

Правило № 4. Уточните адрес и маршрут
Уточните адрес, если он не указан заранее. Постройте маршрут в навигаторе и предложите пассажиру на выбор несколько вариантов. Когда маршрут выбран, включите таксометр и начинайте движение.

Правило № 5. Обеспечьте безопасность и комфорт
Трогайтесь и тормозите плавно, иначе плохая оценка вам обеспечена. Пользуйтесь выделенными полосами. Соблюдайте правила дорожного движения. Помните, вы в ответе за жизнь и здоровье человека, который находится у вас в машине. Избегайте разговоров по телефону во время поездки. У пассажира могут возникнуть сомнения в том, что такая поездка безопасна.
Будьте ненавязчивы. Выберите Радио Джаз, или Монте Карло на минимальной громкости. Чаще пассажиры хотят ехать в тишине. Разговоры без необходимости или громкая музыка могут испортить впечатление от поездки. Если пассажир просит включить конкретную радиостанцию — постарайтесь выполнить просьбу, а после завершения маршрута включите волну, рекомендуемую Яндекс.Такси по умолчанию. Поддержите разговор, только если пассажир заговорил с вами. Старайтесь избегать острых тем, таких как религия, политика и спорт. Подобные темы могут приводить к разногласиям и спорам.

Правило № 6. Уточните место остановки
Подъезжая по указанному адресу, уточните у клиента, где удобно выйти. При выборе места для остановки руководствуйтесь правилами дорожного движения и пожеланиями пассажира.

Правило № 7. Соблюдайте правила получения оплаты
При наличной форме оплаты назовите клиенту итоговую стоимость поездки. Получите деньги и дайте сдачу с точностью до рубля. Помните, что наличие сдачи — полностью ваша ответственность. При безналичной форме оплаты сумма спишется со счета пассажира автоматически. Помните, недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты. Поэтому рекомендуется завершать поездку с безналичной формой оплаты или оплатой по промокоду за 30-35 секунд до прибытия на место. За это время система успеет связаться с банком. Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время принять оплату в другой форме.

Правило № 8. Помогите выгрузить багаж и попрощайтесь
Проверьте салон (пассажиры часто забывают свои вещи). Если вы обнаружили забытую вещь, сообщите об этом в службу поддержки Яндекс.Такси или в свой таксопарк. Подробнее о перевозке багажа и животных.

Правило № 9. Избегайте намёков на оценки и чаевые
Помните, что просьба поставить хорошую оценку может дать обратный эффект. Ни в коем случае не делайте намеков на чаевые. Пусть пассажир сам решит, хочет ли он отблагодарить вас за поездку дополнительно. Чтобы увеличить вероятность получения чаевых, уделите больше внимания качеству оказываемых услуг.

Правило № 10. Не звоните пассажиру после поездки
Запрещено звонить пассажиру после поездки, а также передавать его номер телефона третьим лицам. Если на вас поступит жалоба, это приведёт к вашей блокировке в сервисе, и вы не сможете больше получать заказы. Исключением может стать случай, когда пассажир забыл в салоне свои вещи. Если пассажир пожалуется на негативный опыт пользования сервисом, обязательно выслушаете критику, не вступайте в спор. Расскажите ему, что водители заинтересованы в повышении качества обслуживания и работают над этим.

Соблюдайте перечисленные правила, полагайтесь на здравый смысл и следуйте законодательству.

Сдаём супер экзамен на тариф комфорт плюс в Яндекс.Такси.

Привет коллега. Хочешь сдать экзамен на тариф комфорт плюс? Я помогу тебе с большим удовольствием. Я вообще не знаю, что нужно сделать, чего сожрать и сколько выпить, что бы не пройти этот тест? Но будем считать, что тебе просто впадлу читать вопросы этого теста, ты сейчас с большого бодуна, и ты можешь ставить только галочки напротив правильных ответов, потому что нет сил думать. Надеюсь, что всё именно так. И если у тебя такие же вопросы, как и у меня, ты сдашь этот «супер сложный» экзамен 100%, если ответишь на вопросы так же, как и я.

Я уже писал про тест на тариф комфорт, и как я его проходил. Не посмотрев даже обучающего видео, я его сдал. И это не удивительно. Но тогда я не сделал ни одного скриншота с вопросами. И сейчас решил исправить ситуацию. На этот раз я посмотрел обучающее видео, поржал, и сфоткал все вопросы теста. Погнали….

Ответы на вопросы теста тарифа комфорт +.

Для начала, яндекс предлагает посмотреть видео, а потом проходить тест. На всё должно уйти около 15-ти минут:

Я даже за меньшее время это сделал, и плюс ко всему, успел сделать скриншоты на все вопросы.

Ну конечно же. Водитель для яндекса даун. Он не догадается включить звук. Ему нужно напомнить.

Всего 20 вопросов? Естественно. Придумать больше вопросов у креативщиков ума не хватило. Можно уже привыкнуть к этому.

Ну вот, собственно и вопросы:

Я бы и 1000 взял, потому что цены на такси в наше время занижены в три раза. Но правильный ответ 3.

На самом деле правильного ответа тут нет. Правильный ответ должен быть такой: натыкаю мордой в сиденье как котёнка, или сломаю нос придурку рукожопому. Но ты должен вылизывать пассажира, даже если он тебе нассыт на сиденье. Поэтому отмечаешь ответ 2.

По хорошему пинка бы под зад дать, но ответ 1.

Запах пота недельного. Ответ 1.

Поздравляю тебя коллега. Ты опустился на следующий уровень дна. Как видишь, вопросы для даунов. А что можно ожидать от яндекса, если у него неисправный автомобиль, это когда у тебя на сиденьях покрывало, трещина на стекле и вмятина на крыле? А отваливающиеся колёса и постукивающий движок — нормальная ситуация.

Экзамен Яндекс такси

Перед тем, как получить работу при Яндекс такси, водителю предстоит сдать экзамен по знаниям города, принципам службы, положениям, требованиям. Чтобы записаться на тестирование, нужно оставить заявку через сайт компании или устроиться в Rentcab.

Где сдать экзамен Яндекс такси

Экзаменационная часть проходит в несколько этапов:

• осмотр машины: у авто должна быть лицензия, пройденный техосмотр, чистый салон и кузов, исправное состояние;
• письменная часть: ориентация в городе, знания положений компании;
• устная беседа с психологом;
• фотографирование.

Пройти тест можно в компании Rentcab, адрес: г. Москва, ул., Мелитопольская 7. Подробности можно уточнить по номеру +7 (495) 220 31 56. Запись ведется круглосуточно. Можно оставить заявку по телефону или сайту.

К экзамену Яндекс такси нужно обязательно взять паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение, СТС, ОСАГО, лицензию. Если записаться через таксопарк с арендой авто, СТС, ОСАГО, лицензия не требуется. Таксопарк предлагает выгодные условия занятости пассажироперевозками.

Аренда авто под такси всего от 1300 руб.
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время и обсудим детали

Плюсы сдачи экзамена через таксопарк

Если устраиваться работать в таксопарк, ряд проблем решится автоматически:

• бесплатная подготовка к тестированию;
• предоставление авто, соответствующего требованиям службы;
• оформление лицензии;
• предоставление вопросов-ответов.

К индивидуальным предпринимателям, работающим напрямую через службу, предъявляются завышенные требования. Лицензию нужно продлять самому, каждые шесть месяцев проходить ТО, ремонт, обслуживание, автомойка за свой счет. При аренде автотранспорта все вопросы ложатся на арендодателя. Индивидуальному предпринимателю нужно дополнительно платить налоги государству за деятельность.

Запись на экзамен с нашей помощью

Какие вопросы на экзамене Яндекс такси

Письменное тестирование для водителей разделено на три блока:

1. владение русским языком;
2. ориентация по городу;
3. знание основных положений, правил работы.

Не стоит бояться тестирования Яндекс такси по русскому языку. Это самая простая часть теста. Все вопросы общего характера, они направлены, чтобы проверить знания основ русской речи. Это говорит об общем развитии соискателя, умении построить свою речь грамотно при общении с пассажиром.

Чтобы сдать тест на ориентирование по городу, нужно быть уверенным, хорошо ориентироваться без посторонней помощи. Перед сдачей экзамена стоит покататься, внимательно изучить сложные маршруты, адреса, названия улиц, их расположение.

Чтобы дать ответы к вопросам теста из третьего блока, нужно посмотреть обучающие видео, почитать каждый раздел, проштудировать интернет. Вопросы, задаваемые на экзаменационной части, нужны, чтобы понять, насколько соискатель отвечает всем требованиям. Если он не будет соблюдать нормы и правила компании, он испортит ее репутацию. А это означает потерю большого числа клиентов.

Чем лучше сдано тестирование Яндекс.такси, тем выше будет рейтинг при трудоустройстве. Высокий рейтинг – это гарант стабильного пассажиропотока, прибыльных заказов, постоянного заработка.

Бесполезно спрашивать, какие вопросы будут задавать у водителей, работающих в штате. Вопросы для водителей постоянно меняются. Непосредственно перед тестом, для водителей будет показано обучающее видео. Его стоит смотреть внимательнее, так как оно содержит большую часть ответов на письменное тестирование для водителей.

Запись ведется бесплатно. Принять участие могут все соискатели на вакансию таксиста, которые оставили заявку. Зарегистрируйтесь в таксопарке и получайте двойные заработки уже сегодня.

Вопросы и ответы теста Яндекс Такси

1. Какие музыкальные волны рекомендуется настраивать в салоне такси по умалочанию?

• Радио Джаз или Монтекарло
• Радио Дача или Русское радио
• Радио на семи холмах
• Радио Шансон

2. При завершении поездки обнаруживается, что у клиента только крупные купюры к оплате. У Вас нет сдачи. Как Вы поступите?

• Скажете, что размен купюр — это проблема самого клиента
• Оставите таксометр включенным и будете ждать, пока клиент разменяет деньги
• Предложите клиенту перевести Вам деньги иным путем
• У меня всегда есть сдача

3. Клиент попросил Вас о возможности курить в салоне. Как Вы поступите?

• Разрешите
• Запретите
• По возможности предложите альтернативный вариант — покурить вне салона
• Скажете, что курение вредно для здоровья и приведете данные медицинской статистики

4. Какое время опоздания к клиенту считается нормой?

5. Клиент подошел к багажнику и пытается разместить свой багаж. Ваши действия:

• Погрузите багаж самостоятельно
• Не будете выходить из машины
• Предоставите клиенту возможность погрузить багаж самому
• Не знаю, что делать в такой ситуации

6. Если клиент затеял разговор, то какая из тем, как Вам кажется, может потребовать от Вас проявление максимальной осторожности в высказываниях?

• О религии
• О спорте
• О политике
• Все вышеперечисленные

7. Если Ваш клиент попросит Вас о помощи, которая не входит в стоимость Вашего тарифа, на что Вы будите опираться в своих действиях?

• На свое настроение / желание
• На желание клиента
• На здравый смысл
• На здравый смысл и законодательство

8. Клиент во время поездки в такси стал Вас оскорблять, кричать, сканадалить. Как Вы поступите?

• Будете говорить с ним в его же манере
• Будете стараться перекричать клиента и сказать ему, чтобы он успокоился
• Постараетесь сохранять спокойствие и по возможности не вступать в диалог
• Высадите клиента, пообещав ему расправу

9. В какой момент стоит начать разговор с пассажиром?

• В любом случае. Это позволяет приятно провести время в пути
• Если пассажир сам начал разговор
• Ни при каких обстоятельствах нельзя говорить с пассажиром
• Если пассажир чем-то огорчен, чтобы поддержать его

10. Что НЕ рекомендуется водителю такси?

• Обеспечить отсутствие запахов в салоне
• Ставить музыку на минимальную громкость
• Обеспечить чистоту в салоне
• Предупреждать пассажира о необходимости подготовить мелкие деньги