Не страхуйтесь в ВСК
Отвратительная компания. Трактуют полис только в свою пользу. Диспетчера гор.линии консультируют некорректно. С претензией разбираются формально. Не страхуйте авто в ВСК. Но если так случилось, контролируйте менеджера продаж. Полис КАСКО составляют так ,что по нему можно совсем выплаты не получить. Сама с этим столкнулась. Эта компания самая Отвратительная по степени заинтересованности не выплаты нам страховых премий. По делу *** от 10. 04.21г. По рекомендации сотрудника гор.линии я оформила ДТП через комп.органы.
Выяснилось позже, я не должна была это делать т.к будут разные выплаты. Написала претензию о некорректной консультации. На что был получен ответ, что моя информация не соответствует действительности. Вопрос? Если сотрудник компании меня правильно скоординировал насчёт моих действий после ДТП. Почему я сделала точно наоборот? И в связи с этим попала совсем на другие выплаты. Вернее совсем не попала. Хочу получить адекватный ответ. А не просто отписку. И буду обращаться в суд. Пусть там разбираются.
e*******@gmail.com 07.07.2021 11:53 3 17055
Новости страховых компаний
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Ещё
Страхование
Карты
Ипотека
РКО
Потребительские кредиты
ОСАГО и КАСКО
Кредитные карты
Дебетовые карты
Ипотечные кредиты
Микрозаймы
Депозиты
Расчетно-кассовое обслуживание
Показать еще Скрыть
самый большой финансовый супермаркет в россии*
Теперь финансовый супермаркет Банки.ру
и в мобильном приложении
- О проекте
- Как это работает
- Наши награды
- Отзывы о Банки.ру
- Работа в Banki.ru
- Реклама
- Контакты
- Служба поддержки
- Карта сайта
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
КАСКО — за месяц по обращению в приложении со стороны компании никаких действий. Менеджеры не в состоянии дать ответ.
04.07 2021 оформлен страховой случай в приложении, ссылку на которое отправил менеджер, так как, со слов менеджера — в приложении ответ будет в течении 2/3 дней. Сегодня 03.08.2021 года — никаких действий со стороны страховой компании ВСК. В течении месяца на звонки мне отвечали — через 2/3 дня Вы получите направление в сервисный центр.
Дать исчерпывающую информацию на линии «обратной связи» не могут — «нет доступа к такой информации». Компания более чем ненадёжная. Месяц. Или ложная информация, или «нет таких данных». Обратная связь — «глухой телефон». Первый и последний раз заключаю с данной страховой договор. На сегодняшний день — полный ноль по обращению — через месяц.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сроки урегулирования или мотивированного отказа были затянуты, насколько мы поняли из комментариев автора, также имело место введение клиента в заблуждение относительно выдачи направления на ремонт.
Представитель СК
Уважаемая, Татьяна Анатольевна!
На Ваше заявление относительно выплаты страхового возмещения по Договору страхования средств наземного транспорта № 21000VO019349 от 04.03.2021 г. (далее – Договор страхования), заключенному на основании Правил № 171.1 комбинированного страхования автотранспортных средств от 27.12.2017 г. (далее – Правила), сообщаем следующее.
Согласно ч.2ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких правил.
Представленный комплект документов по делу внимательно рассмотрен. Согласно представленным документам установлено, что данное событие (риск ПНПС 4.1.8) не предусмотрено условиями Договора и Правил.
В соответствии с п. 6 Особых условий Договора страхования ТС №21000VO019349 от 04.03.2021 г., в котором предусмотрено «…По настоящему полису риск 4.1.8 «Повреждение, не подтвержденное справками не застрахован…)».
С учетом вышеизложенного, руководствуясь п. 4.8.2 Правил, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым случаем. Официальный ответ компании направлен вам почтой по адресу регистрации.
Просим с пониманием отнестись к нашему решению. Сожалеем, что не смогли положительно решить ваш вопрос.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
44 комментария
Служба клиентского сервиса Представитель СК
Уважаемая Татьяна, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с долгим ожиданием урегулирования страхового случая. Укажите, пожалуйста, номер полиса и номер страхового убытка. Данная информация поможет нам провести проверку по Вашему обращению.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответить на комментарий
Татьяна (гость)
Здравствуйте! По данному случаю направлена жалоба сегодня — на номер телефона обратной связи — номер жалобы мне отказались назвать, а также на адрес info@vsk.ru. Номер сегодняшнего обращения на телефон -238145. В ответ на жалобу на адрес info@vsk.ru мне сообщили номер страхового дела — №8 087 165 без указания даты страхового дела. Номер и дата являются существенными условиями страховых документов, оценить сроки по делу, без указания даты, не представляется возможным. На настоящий момент я не имею полной информации о сроках и этапе рассмотрения страхового дела, так как полные реквизиты страхового дела не указаны. Иными словами корректной и существенной информации о сроках и датах, даже после жалобы, у меня нет. Очень жаль.
Ответить на комментарий
Татьяна! (гость)
В выплате отказали. Объяснения причин нет. Дело затягивали под всевозможными предлогами больше месяца.
Ответить на комментарий
Служба клиентского сервиса Представитель СК
Здравствуйте, Татьяна.
Приносим извинения за доставленные неудобства. По информации из информационной системы страховой случай № 8087165 зарегистрирован 04.07.20, решение по нему не принято. Мы направили запросы в профильные подразделения компании о причинах задержки в обработке заявления, после получения информации свяжемся с вами. Постараемся оперативно решить ваш вопрос, ожидайте.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответить на комментарий
Служба клиентского сервиса Представитель СК
Уважаемая Татьяна, уточните, пожалуйста, дату наступления страхового случая. Данная информация поможет нам провести проверку по Вашему обращению.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответить на комментарий
Татьяна (гость)
Уважаемая служба клиентского сервиса! Все мои личные данные для ведения переписки указаны в соответствующем договоре, в соответствующем приложении, по данным которого было открыто дело, также, там указана дата наступления страхового случая. Сегодня 04.07.2021 года. Я хотела бы (в соответствии с договором) получить официальный ответ от страховой компании по соответствующему страховому случаю — такого до настоящего нет. Свою проверку можете проводить в любое время и в любые сроки — это внутреннее дело компании. Я считаю необходимым, учитывая отсутствие официального ответа, обратиться с просьбой о проведении проверки в соответствующие контролирующие службы. — Есть условия договора, — полагаю они грубо нарушены — до сегодняшнего дня с 04.08.2021 ВСК в полной мере игнорирует страховой случай по оплаченному клиентом договору КАСКО. Ваша внутренняя проверка, в данном случае не существенна для меня. Прошу дать официальный ответ по страховому делу. В течении месяца я так-же обращалась по телефону обратной связи. Еще раз обращаю внимание — отсутствует официальный ответ по страховому заявлению в компанию ВСК клиента компании ВСК. Мои личные контакты и личная информация для официального ответа указана в соответствующем договоре. Со слов менеджера ВСК мне было сообщено, что сообщение (направление автомобиля на ремонт) будет дано в смс. В течении месяца, при неоднократном обращении, мне никто ничего не сообщил. Убедительно прошу дать официальный ответ по страховому случаю. У ВСК был месяц на рассмотрение.
Ответить на комментарий
Служба клиентского сервиса Представитель СК
Здравствуйте, Татьяна.
При оформленипи страхового случая через мобильное приложение произошел технический збой, в связи с чем в системе отразилась некорректная дата самого происшествия. Данная ошибка повлияла на весь процесс урегулирования страхового случая и вызвала задержку в обработке заявления. Безусловно специалисты отдела урегулирования должны были связатся с вами и запросить информацию о дате происшествия. Мы обязательно разберемся в случившемся и примем меры для предотвращения подобных ситуаций. В целях более оперативного решения мы попросили вас сообщить дату происшествия для исправления технической ошибки в материалах страхового дела. Если вы не желаете сообщать нам необходимую информацию на данном интернет ресурсе, то можете самостоятельно обратиться в отдел урегулирования страховых случаев и предоставить данную информацию непосредственно сотрудникам. Дополнительно сообщаем, что согласно правилам страхования срок урегулирования страхового случая по полису КАСКО составляет 30 рабочих дней. Мы примем все необходимые меры для скорейшего решения данной ситуации, но нам необходима дополнительная информация и ваше содействие. Если вам необходим официальный письменный ответ компании о ходе рассмотрения вашего дела, то необходимо направить соответствующее обращение на эл. почту info@vsk.ru или по почте: 121552, Москва, ул. Островная, 4.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответить на комментарий
Татьяна (гость)
Уважаемая служба клиентского сервиса! В день заполнения приложения я непосредственно обращалась по телефону обратной связи к специалисту ВСК. Полагаю, что звонки у вас фиксируются. Еще раз обращаю внимание на то, что я дополнительно обращалась по телефону обратной связи в течении месяца. Вчера вам отправлена жалоба и оформлена заявка № 238145 — прошу дать ответ в установленные сроки. При необходимости ваши сотрудники могут ко мне обратиться самостоятельно — никто до настоящего времени этого не сделал. «Технический сбой» считаю отпиской и затягиванием времени. Вся необходимая информация в страховую компанию предоставлена, специалисты отдела урегулирования со мной не связывались до настоящего времени — исходя из вашего ответа «должны были» Так же хочется добавить — ваши интернет ресурсы (сайт, приложение) регулярно находятся в состоянии технического сбоя. Еще раз обращаю внимание — в день обращения я заполнила приложение по настоятельной рекомендации сотрудника ВСК, со слов которого — по приложение заявление будет рассмотрено в течении двух дней, а по заявлению принятому по телефону — в течении месяца. На следующей неделе я ПЕРЕЗВАНИВАЛА и УТОЧНЯЛА — и вновь — «да, заявка принята — ждите смс с направлением на этой неделе». Сотрудники ВСК, таким образом, либо вообще не компетентны, либо сознательно вводят клиентов в заблуждение, либо у них задача — отвязаться от клиента здесь и сейчас. В компании ВСК — создается такое впечатление — полный хаос. Вчера сотрудники ссылались на то, что у них нет доступа к информации и они ничего не могут уточнить, поэтому вновь составили заявку (информацией по регламенту работы приложения сотрудники ВСК не владеют), до 13.00 в ВСК опять проводились «технические работы» — «посмотреть ничего не можем». Уважаемые — у вас просто ХАОС. Я жду официальный ответ, в котором будут указаны все обстоятельства происходящего, запрошены недостающие сведения (перечень недостающей у вас информации- через месяц после обращения клиента (неоднократного в течении месяца)). С уважением, клиент ВСК по КАСКО. Дополнительно могу сообщить — форма обратной связи на сайте не активируется на отправку — но! есть. P/S: рекомендация обращаться по почте — вне конкуренции. Месяц. Да — в приложении вами предоставляется выбор сервисных центров — соответственно — я выбрала — указано в приложении. Ваши сотрудники в курсе, вообще, как работает приложение? — у меня вчера выясняли где я нахожусь, куда меня направлять. Месяц с момента обращения. Моя рекомендация всем ставшим клиентами- контролировать звонками, фиксировать всё на все виды фиксации, не ждите что про вас вспомнят, оформлять всё и в приложении и требовать зафиксировать обращение по телефону — у компании ВСК серьезные технические проблемы с ресурсами связи -это как минимум.
Отказ
4.08 было отправлено через приложение Обращение о бое лобового стекла (Заявка ****3). В полисе четко указано — обращение ПНПС (не подтвержденное справками). 10.08 пришел отказ от выплаты.
Горячая линия ничего пояснить не смогла. Звонок в страховую по Калининграду ничего не дал — трубку берет барышня, переводит на «специалистов», гудки — и сброс.
Для чего оформляется полис? Для того, чтобы в случае наступления страхового случая всё равно чиниться за свой счет? Считаю, что это голый обман, не советую вести с данной страховой никаких дел.
Что такое противоправные действия третьих лиц в страховании
В жизни часто приходится сталкиваться с терминами, расшифровать которые бывает не так-то просто. В этот раз разберемся, что такое противоправные действия третьих лиц.
- Что относится к противоправным действиям третьих лиц в страховании
- Как получить страховку
Что относится к противоправным действиям третьих лиц в страховании
Противоправные действия третьих лиц ( ПДТЛ ) — термин, который часто встречается в сфере страхования , а также в УК и . Он означает причинение намеренного вреда застрахованному имуществу посторонними людьми. При этом их действия легко подвести под статью из уголовного или административного кодекса.
Рассмотрим пример ПДТЛ в сфере автострахования.
С утра Антон, как обычно, припарковал машину рядом с офисом. Однако по окончании рабочего дня молодой человек обнаружил, что неизвестные вскрыли замки на дверях и выбили окна. Кто-то пытался угнать авто.
Страховка машины включала в себя подобные форс-мажоры, поэтому Антон сразу же обратился за помощью в страховую компанию.
В этом случае попытку угона легко квалифицировать как уголовное нарушение. Соответственно, получить страховую выплату тоже очень просто.
Изначально талант из фразеологизма «зарыть талант в землю» — это денежная единица, использовавшаяся в античные времена.
Другой факт
Однако это далеко не единственная ситуация, которую владельцы каско могут расценивать как противоправные действия третьих лиц .
Чаще всего, наряду с угоном, они сталкиваются с повреждением авто: например, кто-то может поцарапать и помять бампер или намеренно кинуть камень в лобовое стекло. Во всех подобных случаях автовладельцам полагается компенсация.
В Совкомбанк Страхование доступны различные виды страхования: здоровья, отдыха, бизнеса. А еще вы можете выбрать мультипакет, чтобы защитить от форс-мажоров все и сразу.
Лучшие способы снизить тревогу за свое здоровье, близких, имущество — это постоянная забота и страхование на разные случаи жизни. Выбирайте мультипакет или застрахуйте самое дорогое. Главное — обретите уверенность в завтрашнем дне с Совкомбанк Страхование.
Как получить страховку
Мы неспроста сделали акцент на том, что ПДТЛ должны квалифицировать как административное или уголовное нарушение. Так получить страховку куда проще.
Однако в некоторых случаях с выплатой компенсации могут возникнуть проблемы. Чаще всего так происходит, когда полицейские не находят состава правонарушения.
Но не стоит опускать руки. Попробуйте доказать стражам порядка, что кто-то нанес ущерб вашему имуществу умышленно. Потребуйте провести необходимые экспертизы и запросить записи с камер видеонаблюдения. Вполне вероятно, что получится найти и опросить свидетелей.
Если полицейские даже после изучения доказательств не найдут состава правонарушения, получить выплату будет сложнее.
Во избежание таких ситуаций мы рекомендуем выбирать страховой полис с риском ПДТЛ. Да, такая страховка стоит немного дороже, но она точно защитит ваши средства при непредвиденном ущербе.
Помните, любые документы надо составлять и читать предельно внимательно и не стесняться защищать свои права.