Дилер не внес данные в электронный птс что делать

Успешное внесение изменений в ЭПТС

С прошлого года введены электронные ПТС. Но до сих пор четкого понимания процедуры внесения изменений в них нет. Новый владелец должен сам искать информацию. При покупке машины выдают выписку из ЭПТС (которая к слову юридической силы не имеет), в которой естественно новый владелец не прописан. Для внесения изменений в ПТС производитель должен внести изменения при продаже авто дилеру, а дилер должен внести изменения при передаче авто новому владельцу. Однако так делают не все. Некоторые дилеры (да, да Мэйджор я про Вас) не хотят вносить изменения мотивируя это необязательностью данные пунктов в ПТС. Однако возникает вопрос, когда я буду продавать машину и новый владелец захочет, чтоб я внес изменения, я этого сделать не смогу т.к. в системе электронных паспортов я не являюсь владельцев авто. Ссылка на ДКП помочь ситуации не сможет.
Проверить внес дилер изменения можно на сайте Системы электронных паспортов (Далее СЭП) elpts.ru/
Регистрируемся на сайте: elpts.ru/ заходим через Госуслуги, вбиваем номер ЭПТС или VIN и … не найдена информация, а не найдена она потому что система вас владельцем не считает. При этом за 250 рублей вы можете получить выписку из ЭПТС с ограниченными данными.

Я обратился в поддержку сайта СЭП. Получил развернутый ответ за что им огромное спасибо.

Далее цитата сообщения с сайта help.elpts.ru
______________________________________________________________________________________

Настоящим сообщаем, что Администратором осуществляется деятельность по обеспечению эксплуатации систем электронных паспортов (далее – СЭП).
Деятельность Администратора и других участников СЭП в Российской Федерации регламентируется, в числе прочих, требованиями, содержащимися в Постановлении Правительства Российской Федерации от 05.10.2017 № 1212, которым утверждены Правила формирования дополнительных сведений, носящих информационный характер, указываемых в разделе «Иные сведения, носящие информационный характер» электронного паспорта транспортного средства и электронного паспорта шасси транспортного средства (далее – Постановление № 1212 и Правила).
В соответствии с пунктами 3 и 4 Правил:
а) дополнительные сведения о первом собственнике транспортного средства вносятся в электронные паспорта «на основании электронных сообщений … организации-изготовителя или уполномоченной организации». Первым собственником, как правило, является сама организация-изготовитель, которая направляет в СЭП электронное сообщение о внесении сведений о себе как о первом собственнике;
б) дополнительные сведения о втором и последующих собственниках транспортного средства вносятся в СЭП на основании электронных сообщений, представляемых «прежним и новым собственниками транспортного средства … (в том числе лицами, действующими по их поручению)». Вторым собственником часто выступает дилер, который в дальнейшем выступает продавцом транспортного средства иным лицам, в том числе и физическим лицам.
Для внесения сведений о втором собственнике (например, дилере) организация-изготовитель и дилер направляют в СЭП последовательные электронные сообщения:
— организация-изготовитель – сообщение о внесении в электронный паспорт сведений о втором собственнике (дилере);
— дилер – сообщение, подтверждающее согласие с внесением в электронный паспорт сведений о нем, как о втором собственнике.
При переходе права собственности на транспортное средство следующему собственнику, включая физических лиц (купля-продажа, дарение, наследование и др.), процедура внесения в электронный паспорт сведений о новом собственнике аналогична описанной выше: в СЭП должны быть направлены соответствующие электронные сообщения от прежнего и нового собственника.
Одновременно, в соответствии с Правилами, в СЭП вносятся сведения о наименовании и дате документа, свидетельствующего о факте передачи/приобретения права собственности на транспортное средство.
В случае, если следующим собственником является физическое лицо, то Правилами предусмотрено оформление письменного согласия такого лица на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Так, например, если дилер продает транспортное средство физическому лицу и такое лицо изъявляет желание внести сведения в электронный паспорт о себе, как о новом собственнике, то дилер обязан будет предварительно взять у такого физического лица письменное согласие на обработку персональных данных.
Обращаем внимание, что в Постановлении № 1212 четко определены принцип добровольного волеизъявления лица, на внесение в электронный паспорт сведений о себе, как о новом собственнике и обязанность предыдущего собственника (например, дилера) обеспечить реализацию такого волеизъявления.
Отказ прежнего собственника (организации-изготовителя, дилера, продавца) при желании нового (последующего) собственника внести сведения о себе в электронный паспорт, нарушает права нового собственника в части, касающейся закрепленных законодательно принципов добровольного, свободного и обоснованного волеизъявления субъекта права.
Таким образом, если лицо изъявляет желание на внесение данных о себе в электронный паспорт и добровольно предоставляет для этого необходимые сведения, содержащие в том числе и персональные данные, а также дает согласие на обработку своих персональных данных, такие данные (сведения) безусловно должны быть внесены в электронный паспорт.
В части юридических лиц Правила содержат императивное положение о внесении в электронные паспорта дополнительных сведений о втором и последующих собственниках транспортного средства на основании электронных сообщений, представляемых прежним и новым собственниками транспортного средства. Таким образом действия, предписанные Правилами, обязательны к выполнению и должны исполняться юридическими лицами (организациями-изготовителями, дилерами и другими участниками СЭП) неукоснительно.

Обращаем внимание, что в СЭП предоставлена возможность любым лицам, ставшим собственником транспортного средства, внести сведения об этом факте в электронный паспорт.
Так, организация-изготовитель зарегистрирована в СЭП и располагает возможностью направлять в СЭП необходимые электронные заявления о смене собственника, а дилеры и иные организации (в случае отсутствия регистрации в СЭП), а равно физические лица, для подачи соответствующих заявлений, имеют возможность использовать сервис Портала СЭП.
В сложившейся ситуации рекомендуем требовать от организации-изготовителя и (или) дилера (от предыдущего собственника) последовательного выполнения предусмотренных Правилами обязанностей и отстаивать свое право на внесение сведений в электронный паспорт о себе, как о следующем собственнике, вплоть до обращения в суд на отказывающие в этом организации.
В настоящее время уже имеется факт такого обращения физического лица в суд, решением которого организацию-изготовителя обязали внести сведения о следующем собственнике (дилере), а дилера обязали внести сведения о новом собственнике – физическом лице в связи с наличием желания такого лица (Решение таганрогского городского суда Ростовской области от 04.09.2020 года № 2-1943/2020).
______________________________________________________________________________________
Конец цитаты

Таким образом все попытки дилера отправить нового владельца в ГИБДД (которое к слову не имеет отношения к переходу прав собственности), не более чем отмазки и не желание выполнять свою работу.

P.s. Пообщавшись с Сорентоводами пришел к выводу, что я не один сталкивался с нежеланием дилера вносить изменения в ЭПТС, кому-то дилер сам предложил внести изменения, кто-то звонил и по его просьбе вносили. Вчера менеджер Мэйджор пытался мне доказать, что эти данные мол вообще необязательные, и нафиг их не надо вносить.

UPD: Спустя три дня выноса мозга всем и вся. Мне таки удалось внести изменения в ЭПТС. Я три раза общался с дилером, один раз с ГИБДД. Обратился в представительство Киа. Горячая линия попросила связаться с руководителем отдела продаж дилера и попросить внести изменения. РОП дилера помочь не смог. После чего написал обращение в Киа через форму обратной связи. Остается гадать, что их этих мер помогло. но утром мне на почту пришел код подтверждения на изменения в ЭПТС.

После того как от СЭП вам пришло письмо с кодом, вы должны подтвердить изменение данных вводом этого кода на сайте СЭП.
Далее опишу процедуру:
Предварительно вам нужно зарегистрироваться на сайте СЭП по адресу: elpts.ru/
Нужно иметь учетную запись на сайте Госуслуги, и желательно авторизоваться на сайте СЭП использую учетку Госуслуг, тогда данные подтянутся автоматом. И могу ошибаться, но учетная запись на Госуслугах должна быть подтвержденной. Как это сделать читайте тут www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/2

Зайдите в «Личный кабинет» -«Мои заявления»
Осуществите поиск заявления по номеру электронного паспорта или номеру заявления, если вы его знаете.
ОБЯЗАТЕЛЬНО! Уберите галочки «Сторона 1», «Сторона 2», «Инициатор».
После указания параметров поиска нажмите «Искать».
Нажмите «Выбор действия» — «Просмотреть заявление»
В соответствующем поле рядом с кнопкой «Согласие» введите код из письма. Нажмите на кнопку «Согласие»

help.elpts.ru/ru/knowledge_base/art/531/cat/75/#/
Тут описана процедура смены владельца со стороны продавца. Нам интересны пункты с 10. За исключением последнего скриншота окна будут такие же.

Дилер не вносит запись в электронный ПТС: кто же должен это делать?

Дилер не вносит запись в электронный ПТС? Он обязан это сделать, если является владельцем и при наличии подключения к СЭП. Если же он оказывается, необходимо обращаться в суд, ведь именно продавец должен вносить изменения о собственнике в ЭПТС. По-иному сделать это не получится. Ниже подробно рассмотрим, какие трудности могут возникать с дилерскими центрами, и как их можно решить самостоятельно.

Частые проблемы с дилером и пути их решения

С 1 ноября 2020-го все автомобили, произведенные в России или ввезенные на территорию страны из-за границы, автоматически получают электронный ПТС. Старые бумажные паспорта постепенно выходят из оборота, но сохраняют силу для владельцев, уже имеющих автомобиль.

Наибольшие трудности возникают при покупке нового транспортного средства у дилера. Последний самостоятельно вносит запись о владельце при покупке. Но иногда он отказывается это делать, из-за чего автовладельцы не знают, как действовать, и куда обращаться за помощью. Также возникают вопросы с получением ЭПТС и официальной позицией дилерского центра в этом вопросе.

Не вносит изменения

Автовладельцы нередко жалуются на ситуацию, когда дилер не внес данные в электронный ПТС. Здесь нужно понимать, что подобную запись может делать только продавец, который подключен к СЭП (Системе Электронных Паспортов). При этом именно он должен быть указан в качестве собственника.

С учетом этого легко дать ответ, почему дилер не вносит в электронный ПТС данные о покупателе. Он не подключен к СЭП и, соответственно, не записан в качестве собственника. Также продавцы отмечают, что постановка ТС на регистрационный учет производится с учетом действующих положений РФ на базе утвержденного пакета документов. При этом дилер не отвечает за действия сотрудников ГИБДД в момент постановки на учет и не принимает претензии со стороны покупателя.

Если дилер отказывается вносить изменения в электронный ПТС, необходимо правильно действовать. Для начала стоит уточнить желание быть записанным в ЭПТС в качестве владельца. Эту информацию важно сообщить лично представителю продавца. В случае, когда в электронном ПТС уже прописан дилер, именно он вносит запись. Этот факт подтверждают представители центров Тойота, Мазда, БМВ и ряда других структур.

Главное, чтобы дилер был подключен к СЭП, а владелец дал добро на внесение личной информации в ЭПТС. Иными словами, обязательно иметь согласие. Кроме того, продавец вносит запись через отдельный ПК и специальное оборудование, что может создавать определенные трудности.

Часто дилер не вписывает в электронный ПТС нового собственника, если он сам не является владельцем. Но такое происходит редко, поэтому покупатель вправе требовать, чтобы запись была сделана.

Но что делать, если ситуация складывается не в пользу покупателя? По правилам, если дилер не вносит запись под различными предлогами, к примеру, ссылаясь на отсутствие подключения к СЭП или на то, что его самого не указал владельцем импортер, смело обращайтесь в суд. В Минпромторге разъяснили, что добавление информации о новом собственнике — обязанность предыдущего. Если продавец не решил этот вопрос, это его проблемы. На сайте Минпромторга можно посмотреть в реестр уполномоченных органов и организаций-изготовителей, осуществляющих выдачу ЭПС. В нем внесены все продавцы, поэтому отказываться от выполнения своих функций они не могут. Если же салон не вносит запись в ЭПТС, можно идти в суд.

Отметим, что цепочка собственников может быть большой, из-за чего дилер не вносит запись в ЭПТС. К примеру, в машинах Мазда первым владельцем идет «Мазда Мотор Рус», для БМВ — представительство «БМВ Русланд Трейдинг», для Порше — «Порше Руссланд» и т. д. После на базе дилерского соглашения в электронный ПТС добавляется дилер, а уже потом он вносит запись о покупателе. У каждого бренда своя цепочка, но суть остается неизменной.

Не выдает

Вторая проблема, когда автосалон не выдал электронный ПТС. Так, с 2020 года все производители и официальные дилеры РФ стали выпускать ЭПТС на автомобиле. При этом оформление бумажных версий полностью прекращено. Но есть нюанс. Дилеры не занимаются созданием ЭПТС, а являются лишь элементом общей цепочки. К примеру, в автосалоне могут сообщить, что на машину оформлен электронный ПТС. После этого владельцем становится дилер (салон вносит запись), а далее добавляется информация о покупателе. Если машину ввозит из-за границы физическое лицо, ЭПТС оформляется в специализированных центрах (к примеру, испытательных лабораториях).

Официально при покупке машины у дилера новый собственник получает свой вариант договора купли-продажи, акт приема-передачи. По желанию он вправе запросить выписку из электронного ПТС, которая не является юридическим документом, но подтверждает внесение информации в базу данных и позволяет получить основные сведения о покупке.

При этом выдать сам ЭПТС дилерский центр не может, ведь информация находится в цифровом виде в СЭП. Эту информацию можно проверить самостоятельно с помощью выписки (об этому упоминалось выше) или на сайте elpts.ru.

Теперь вы знаете, что делать, если в ЭПТС дилер не внес нового владельца. С позиции текущего собственника он обязан это сделать, а в случае отказа остается только идти в суд. В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобными трудностями, почему салон отказывался вносить запись в электронный ПТС, и удалось ли «закрыть» вопрос без суда.

Не вижу свой ЭПТС на портале СЭП

Для просмотра ваших Электронных паспортов Вам необходимо зарегистрироваться через Гос. Услуги или ЭЦП на портале СЭП по адресу: https://portal.elpts.ru/ Подробнее о процессе регистрации через Гос. Услуги можно прочитать тут: https://elpts-info.ru/kak-zaregistrirovatsja-v-sisteme-elpts-cherez-gosuslugi/ Процесс регистрации по Электронной цифровой подписи описан в данной статье: https://elpts-info.ru/registracia-na-portale-electronnih-pts/

Поиск ЭПТС

• Значок Гос. Услуг
• КриптоПро
• СигналКом

Далее нажать – Личный кабинет – Мои электронные паспорта, после чего вы окажетесь в разделе “Список электронных паспортов”.

Не снимая галочки “вы являетесь собственником“, оставьте все поля пустыми, нажмите кнопку Искать.

Снизу отобразятся ваши Электронные ПТС.

Если список окажется пустым с надписью “Отсутствуют результаты поиска“, это означает, что на вас нет оформленных ЭПТС по причинам описанным ниже.

Обратите внимание! ГИБДД при регистрации ТС собственника в ЭПТС не меняет!

Причины по которым Вы не видите свой ЭПТС

• Первая и самая распространенная причина: Бывший собственник (Физ. Лицо, Юр. Лицо, Дилер, Автосалон, Брокер при ввозе из-за границы) не произвел смену собственника в ЭПТС. Вам необходимо обратиться к прежнему владельцу и запросить произвести смену собственника на вас.

Инструкцию по смене собственника в ЭПТС можно прочесть в данной статье: https://elpts-info.ru/smena-sobstvennika-v-elektronnom-pts/

• Вторая причина заключается в том, что вы как новый собственник не приняли заявление в ЛК и вам необходимо принять заявление по инструкции: https://elpts-info.ru/podtverdit-smenu-sobstvennika-v-jele/

• Третья причина, по которой вы не видите ЭПТС организация, оформившая Электронный паспорт, не внесла Вас как собственника в ЭПТС и все необходимые сведения в карточку данных, запрос в процессе оформления. В данном случае необходимо обратиться в уполномоченную организацию и уточнить причины по которой Вас не внесли как собственника. Список организаций тут: https://elpts-info.ru/karta-organizacij-po-oformleniju-jepts/

Найти наименование организации, оформившей ваш ЭПТС, можно в Выписке из ЭПТС на 1-5 странице. Получить Выписку из ЭПТС вы можете тут: https://elpts-info.ru/elpts-pay/

• Четвертая причина, по которой вы не видите свой ЭПТС, не прошло 48 часов после внесения в карточку уполномоченной организацией всех сведений ТС, и в этом случае Вам необходимо просто подождать.

• Пятая причина: ТС оформлена на Юридическое лицо. В этом случае вам необходимо зарегистрироваться как Юр. лицо и войти на портал по электронной подписи.

Утеряна связь с бывшим владельцем ТС

Если связь со старым собственником утеряна, то Вам необходимо получить судебное решение. Желательно обратится к авто юристу.

После получения судебного решения обратится в СЭП по адресу:

Контакты:

• Россия
• Москва
• Большая Андроньевская улица д.4 стр.1
• Телефон: +7 (495) 540-46-74

Прежний собственник ЭПТС отказывается переоформить авто на портале СЭП

После покупки автомобиля с ЭПТС прежний владелец согласно “ГК РФ Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара” обязан произвести смену собственника на портале СЭП. Письмо Минпромторга об обязанностях внесения сведений в ЭПТС бывшим владельцем. В последнее время участились случаи, когда продавец или дилер после продажи авто теряет интерес к бывшему автомобилю и поэтому не желает сталкиваться с трудностями по внесению сведений о новом собственнике на портале СЭП. Как внести нового собственника на портале СЭП написано в данной статье. Новый владелец, перейдя в личный кабинет на портале ЭПТС не видит свой Электронный паспорт, так как смена собственника не была произведена.

Смена собственника на портале СЭП возможна только с участием обеих сторон!

Что делать в случае отказа от переоформления ЭПТС бывшим владельцем

Что же делать в данном случае, когда бывший владелец отказывается вносить сведения о новом собственнике на портале СЭП. Создайте заявку на портале СЭП по инструкции где подробно опишите проблему, получите ответ. Попытайтесь убедить старого собственника переоформить авто на портале СЭП в добровольном порядке, так как в случае его отказа Вы будете обращаться в суд и со 100% вероятность решение будет принято в Вашу сторону. Объясните бывшему владельцу, что все судебные издержки лягут на его плечи, а именно:

• юрист,
• транспортные расходы,
• пошлины,
• Штраф и Неустойка,

помимо всего Вы еще взыщете с него моральную компенсацию и суд будет на Вашей стороне.

Отправьте ему ссылки на судебные решения:

• За несвоевременное внесение данных о собственнике в ЭПТС суд взыскал в пользу покупателя компенсацию морального вреда и штраф.
• Решение суда о внесение в ЭПТС
• Апелляционная жалоба ответчика о невозможности внесения сведений в ЭПТС

фото судебных решений об удовлетворении исковых требований и возложении обязанности внести соответствующие сведения в ЭПТС, передать электронный паспорт транспортного средства, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штрафа.

Обращение в суд

Вы не смогли убедить человека или дилера внести сведения в добровольном порядке. Выход только один – обращаться в суд.

Данное действие это крайний метод. Если человек или дилер здравомыслящий, то после ознакомления данного вопроса поймёт, что данная процедура обойдётся недешево и в любом случае придётся переоформить ЭПТС на Вас.

Если все же обращения в суд не избежать, то настоятельно рекомендуем обратиться к автоюристу, он грамотно подготовит все необходимые документы.

Список документов которые Вам понадобятся для обращения в суд в случае если бывший собственник дилер:

• Заявление отправленное дилеру о внесении себя как собственника в ЭПТС.
• Письменный отказ от дилера.
• Досудебная претензия дилеру, с упоминанием о найме адвоката, стоимость которого будет возмещена ответчиком, а так же моральная компенсация.
• Копия договора купли продажи.
• Копия акта приема-передачи.
• Ответ АС «Системы электронных паспортов».
• Исковое заявление

Список документов для обращения в суд по причине не желания старого владельца физического лица внести сведения в ЭПТС в добровольном порядке аналогичен списку выше, кроме писем об отказе дилера.