Гарантия КИА 5 Лет. ТАК ЛИ ЭТО? Поломка двигателя.
В 2014 году приобрёл новый автомобиль киа сид у официального дилера. две недели назад у автомобиля оплавился катализатор на пробеге 67.000 и элементы разрушения нейтрализатора каким то образом попали в двигатель, соответственно приведя его в нерабочее состояние. Дилер в ответе на претензию заявил, что случай не гарантийный, ссылаясь на то, что в сервисной книге прописан гарантийный период на катализатор 1000 км. Что делать? помогите советом друзья!
07.04.2017 sib045 1734
9 ответов
Лучшие
Новокузнецк
Ответов: 732 Лучших: 391
увы, шансов на успех немного. разрушение катализатора означает, что владелец либо протуканил неисправность в системах двигателя, либо залил паленый бензин. производитель за это не отвечает.
у многих машин с катколлекторами возможна такая проблема, катализатор находится непосредственно в выпускном коллекторе (потому и называется катколлектор) и из-за перекрытия фаз впуска/выпуска возможно попадание керамической пыли в цилиндры.
Мои отзывы: Suzuki Grand Vitara 2014, Лада 4×4 2121 Нива 1999
Все ответы
Владивосток
Ответов: 60 Лучших: 17
Обратитесь к Юристу! если в гарантии прописаны пробег до 100 000 пробега то можете смело подавать в суд. Но при этом имеете весомые аргументы.
Дык пусть катализатор и не меняют, а только Двигатель! Пишите досудебную.
Новокузнецк
Ответов: 732 Лучших: 391
увы, шансов на успех немного. разрушение катализатора означает, что владелец либо протуканил неисправность в системах двигателя, либо залил паленый бензин. производитель за это не отвечает.
у многих машин с катколлекторами возможна такая проблема, катализатор находится непосредственно в выпускном коллекторе (потому и называется катколлектор) и из-за перекрытия фаз впуска/выпуска возможно попадание керамической пыли в цилиндры.
Мои отзывы: Suzuki Grand Vitara 2014, Лада 4×4 2121 Нива 1999
новосибирск
Посмотрели камерой. Вот видео https://youtu.be/OEOG3ePStk8
Владивосток
Ответов: 498 Лучших: 269
Ответов: 21 Лучших: 3
Чертова КИА, сам не знаю куда деться от проблем с ней
Купил КИА СИД в 10 году с нуля , в целом понравилась машина,проехал 245000 км и не было с катализатором проблем, продал и опять купил в 16 году тоже такую же 16 г.в. рестайлинговый вариант, проехал 51000 км, приходилось слышать такую проблему на моделях второго поколения с катализаторм,и вот думаю после таких комментарий не пора ли мне перепрошит и выкинуть этот катализатор,стараюсь заправляться на проверенных АЗС.
Минзагит Салахов
Купил КИА СИД в 10 году с нуля , в целом понравилась машина,проехал 245000 км и не было с катализатором проблем, продал и опять купил в 16 году тоже такую же 16 г.в. рестайлинговый вариант, проехал 51000.
Нужно! Т.к. у первого поколения такой проблемы быть не могло в принципе! Там кат был металлический, а на новом рассыпающаяся керамика.
Я когда покупал мне мастер при приемке авто сказал «если собираешся ездить на нем лет 5 вырезай после 4 ТО».
Я бы на Вашем месте обратился в суд. Вы как потребитель не обязаны быть экспертом в области автомобилей. Техническое обслуживание проходили в соответствии с регламентом — проходили, заправляли бензином какой написан в инструкции — заправляли. Катализатор развопился и в двигатель попал — это конструктивные проблемы автомобиля, недосмотр мастера на ТО, но ни в коем случае не Ваша вина. Потребитель по закону слабая сторона в споре. Обязанность доказывания, что вы виновны в таком состоянии двигателя, в развале катализатора будет лежат на дилере, если не докажут вы победите в споре и получите гарантийный ремонт.
Проведите досудебную экспертизу, там за Ваши деньги всё что угодно напишут. Обратитесь в суд. Суд скорее всего удовлетворит Ваши требования.
А чтобы игра стоила свеч, если закопаются с ремонтом в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» есть 2 интересных основания:
1. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара(45 дней)
2. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если появиться хоть одно сможете вообще поменять на новый или деньги как за новый получить. + всякие плюшки типа 50% штрафа от удовлетворенной суммы, неустойки, а там 1% в день за каждый день просрочки исполнения Вашего требования.
Судебная практика в пользу потребителя по таким делам уже сложилась, есть конечно свои тонкости, но в общем и целом у Вас вполне выигрышное дело.
Если будут вопросы — пишите, объясню в всё в мелочах.
Что такое 5-ти летняя гарантия от КИА? все про гарантийное обслуживание от КИА — правила, условия, распространение
Друзья, в интернете часто читаю, что знаменитую пятилетнюю гарантию от КИА моторс не лестно называют не иначе как разводкой для лохов или дешёвым маркетинговым ходом.
Сам езжу на Форде. У меня в своё время была трёхлетняя гарантия «на всё». К счастью по крупному воспользоваться не довелось (Форд рулитттт!) но никаких подводных камней связанных с применением страховки не затенил. Приезжал. Жаловался. Делали. Прощался. Уезжал.
Может кто-то из уважаемых обладателей уже понял в чём состоит разводка с гарантией КИА и почему о ней (гарантии) так нелестно иной раз отзываются.
J H
Член КИА клуба
в клубе с 16.09.2010 сообщений: 7 071 1 679
.
Может кто-то из уважаемых обладателей уже понял в чём состоит разводка с гарантией КИА и почему о ней (гарантии) так нелестно иной раз отзываются.
Почитайте условия гарантии.
зарегистрируйтесь чтобы увидеть эту ссылку
и в сервисной книжке
зарегистрируйтесь чтобы увидеть эту ссылку
Многие вопросы станут ясны.
Sorento Prime 2.2
Был Premium 448 чипанутый
J H
Член КИА клуба
в клубе с 16.09.2010 сообщений: 7 071 1 679
И еще темы почитайте, как люди с неисправностями приезжают к дилеру и как он их решает
Тогда вообще все вопросы отпадут!
Sorento Prime 2.2
Был Premium 448 чипанутый
Гастон
Новичок
в клубе с 07.02.2011 сообщений: 19
Странно. Всё прочитал, а вопросы остались.
В книжках и рекламных буклетах всё пишется красиво и заманчиво. А мне то как раз хотелось бы услышать голоса с другой стороны прилавка — от тех обладателей, которые уже столкнулись со странным поведением дилера при выполнении гарантийных обязательств.
Ну, например, в дилерском центре юноши, называющие себя менеджерами, на вопрос «на что распространяется гарантия в 5 лет или 150 т.км?», говорят что то вроде:
— ну, там на электнику, вроде, не 5 лет, а 3. или около того, — то есть слушая всё это я как бы заранее предвижу возможные разводки, недосказанности и шельмования со стороны дилера, единственного связующего звена между мной — потребителем — и фирмой-производителем.
Gallay
Член КИА клуба
в клубе с 11.10.2010 сообщений: 684 44
у форда кстати три не на все. сам ездил знаю. а пять думаю на основные узлы (двиг,коробка,ЭУР) наверное и кузов! ,хотя у форда было 12 но опя а оно надо столько? за 12 лет. как правило уже 3 раза продается! а на мелочи типа стоек стабилизатора у всех гарантия маленькая. кстати мне поменяли вообще без разговоров 1.5 часа и поехал.
KiA Sportage 3 Luxe SE awd (sande castle)
temiwe
КИАвод
в клубе с 28.02.2011 сообщений: 31 6
Насколько мне известно, гарантия 5 лет — это только на двигатель и на коробку передач. На все остальное там хитрая гарантия, ограниченная пробегом.
Zhuk-Skarabey
Член КИА клуба
в клубе с 12.01.2011 сообщений: 162 19
Товарищи, ну читаем на сайте КИА:
В течение гарантийного срока эксплуатации автомобиля, особенно с большими суточными пробегами, чаще возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. При этом устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано нормальным естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает официальный Дилер ООО «Киа Моторс РУС».
*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля KIA.
В частности, следует обращать внимание на следующие детали, наиболее подверженные естественному износу:
— лампы фар, фонарей и плафонов
— предохранители
— щетки стеклоочистителей
— стекла кузова
— фильтры
— тормозные колодки
— тормозные диски
— тормозные барабаны
— диски фрикционные и корзины сцепления
— высоковольтные провода свечей зажигания
— свечи зажигания
— шланги и патрубки
— приводные ремни навесных агрегатов двигателя
— резиновые защитные чехлы и втулки
— элементы системы выпуска отработанных газов (кроме катализатора)
— механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
— форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
— хромирование декоративные элементы кузова и интерьера
— ЛКП дисков колес
Эти детали могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 12 месяцев или 15.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления.
Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
— стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
— шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.
Гарантия и сервис
Полная уверенность в наших автомобилях позволяет Kia обеспечивать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля.
Гарантируем работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км
Наша уверенность основана на опыте и знаниях специалистов дилерской сети, которые возьмут на себя не только гарантийное техническое обслуживание Вашего автомобиля, но и устранение возможных неисправностей, используя при этом только оригинальные запчасти Kia. Дилеры Kia позаботятся о том, чтобы Ваш автомобиль всегда был «в форме» и удовлетворял Вашим самым взыскательным требованиям.
Kia стремится к постоянному совершенствованию своей продукции, что может коснуться и Вашего автомобиля, поэтому Kia оставляет за собой право изменить некоторые условия и положения, упомянутые в сервисной книжке, без специального уведомления.
Kia не ограничивается исключительно продажей автомобилей, но и обеспечивает квалифицированное техническое обслуживание. Одним из наших основных приоритетов является обеспечение комфорта при эксплуатации автомобилей Kia.
Гарантия на K9 и К900
Ключевые преимущества
Автомобили Kia произведены согласно высоким стандартам производства в автомобильной промышленности. Именно это дает Kia возможность предложить Вам такой срок гарантии.
Гарантия на автомобиль сохраняется после продажи автомобиля новому владельцу.
При наступлении гарантийного случая, ремонт будет выполнен без взимания дополнительной платы в любой точке мира, где есть дилеры Kia. 1,2
Общие положения
Kia не просто продает автомобили. Мы хотим, чтобы наши клиенты наслаждались ими долгие годы.
Мы используем новейшие инженерные и технические ноу-хау для проектирования и сборки автомобилей, и мы думаем, что вы оцените результат каждый раз, садясь за руль. 5-летняя гарантия распространяется на новые автомобили Kia, купленные у Дилера Kia в РФ, зарегистрированные и используемые на территории РФ.
Подробные условия гарантии указаны в Сервисной книжке и договоре купли-продажи автомобиля при покупке автомобиля у Дилера Kia в РФ.
Сервисная Книжка и условия гарантии
Все положения и условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке, которую владелец получил при приобретении автомобиля Kia у Дилера, являются приоритетными. При наличии в Сервисной книжке отдельных положений и условий, ссылающиеся на официальный сайт Kia – приоритетными являются условия, изложенные на официальном сайте Kia.
Решение об отнесении или нет каждого конкретного случая к гарантийному принимается Дилерами самостоятельно без согласования с ООО «Киа Россия и СНГ». Решение Дилер Kia принимает в соответствии с документами, регулирующими его деятельность, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации каждого конкретного автомобиля.
Что покрывается гарантией
Дилер Kia готов выполнить гарантийный ремонт, используя оригинальные детали, чтобы устранить проблему, покрываемую гарантией, без взимания дополнительной платы. Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль, за исключением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с Сервисной книжкой.
Основная гарантия
На основные элементы автомобилей Kia, эксплуатируемых на территории России, кроме специфических и специально оговоренных, гарантийный период с момента продажи первому Владельцу составляет 60 месяцев или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.
Аккумуляторная батарея
На оригинальную аккумуляторную батарею (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. На батарею системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 36 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега.
Заправка кондиционера хладагентом
Изготовитель гарантирует, что заправка кондиционера хладагентом будет достаточной в течение 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. В случае выхода из строя элементов системы кондиционирования по вине Изготовителя заправка кондиционера покрывается гарантией.
Автомобильные шины
Гарантия на автомобильные шины, первоначально установленные на автомобиль, предоставляется их Изготовителем. В случае возникновения претензии по автомобильным шинам обратитесь к Вашему Дилеру Kia, который предоставит Вам необходимую информацию для предъявления претензии Изготовителю автомобильных шин.
Дополнительное оборудование
Гарантия на дополнительное оборудование, приобретённое у дилера, предоставляется его Изготовителем. В случае возникновения претензий, обратитесь к Вашему Дилеру Kia, который обеспечит Вам необходимую поддержку и обслуживание в соответствии с гарантийной политикой Изготовителя дополнительного оборудования.
Программное обеспечение
Из-за сложности компьютерного программного обеспечения и систем глобального позиционирования Изготовитель не предоставляет гарантии того, что функционирование программного обеспечения будет непрерывным или свободным от ошибок, или того, что информация, предоставляемая программным обеспечением, не будет содержать ошибок, включая актуальное местонахождение Пользователя, информацию о дорожной сети, ее наличии и состоянии или наличии населенных пунктов.
Аудио / аудио-видео навигационная система
Гарантийный срок на аудио / аудио-видео навигационную систему, установленную на автомобиль, определена сроком 36 месяцев или 60 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, отсчитывая от даты продажи автомобиля.
Запасные части
Гарантия на оригинальные запасные части Kia, заменённые в ходе коммерческого ремонта, составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, отсчитывая от даты закрытия заказ-наряда.
Условия гарантии на детали, подверженные естественному износу
В ходе эксплуатации автомобиля возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. Если у автомобиля большие суточные пробеги – то эта необходимость возникает чаще. При этом, устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает Дилер Kia.
- фильтры
- лампы накаливания фар, фонарей и плафонов, разъемы блок-фар
- плавкие предохранители
- щетки стеклоочистителей
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- газоразрядные лампы (ксенон)
- хромированные элементы кузова и интерьера
- детали отделки интерьера
- стекла кузова
- ЛКП (лакокрасочное покрытие) дисков колес
определены условия наступления нормального/естественного износа в период 12 месяцев или 15 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
- шланги и патрубки
- элементы системы выпуска отработанных газов
определены условия наступления нормального/естественного износа в 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент-блоки рычагов, амортизаторы и опорные подшипники стоек амортизаторов подвески, карданные шарниры, подшипники и ступицы колес, подвесные подшипники: 70 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации.
Сервисные инспекции
Kia постоянно контролирует качество обслуживаемых автомобилей. В целях его постоянного совершенствования запускаются специальные сервисные инспекции, под которые подпадает определенное число автомобилей конкретных модификаций и периодов производства.
Гарантия 5 лет или 150000 км
— шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы и опорные подшипники стоек амортизаторов подвески, карданные шарниры, подшипники и ступицы колес, детали отделки интерьера: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации.
-Гарантия на аудио / аудио-видео навигационную систему, установленную на автомобиль, определена сроком 36 месяцев или 60.000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.
Из-за сложности компьютерного программного обеспечения и систем глобального позиционирования Автопроизводитель не предоставляет гарантии того, что функционирование программного обеспечения будет непрерывным или свободным от ошибок, или того, что информация, предоставляемая программным обеспечением, не будет содержать ошибок, включая актуальное местонахождение Пользователя, информацию о дорожной сети, ее наличии и состоянии или наличии населенных пунктов.
Гарантия 150 000 только на двигатель и АКПП. ДВС часто выходит из строя от абразива катализатора, в этом случае с гарантией на двигатель отказывают.
Летом 2016 года KIA изменили условия гарантии озвученной ранее! Теперь гарантия на катализатор приравнена к выхлопной системе и составляет 100000 км пробега или 3 года. Эта гарантия действует только на автомобили собранные с 2016 года. На автомобили выпущенные до 2016 года действует старая гарантия в 1000 км. При продаже автомобилей про это говорят не охотно, переводят тему, ссылаются на то что надо уточнить информацию.