Промо: «Авито» оценит стоимость автомобиля
Цена — не единственный, но важный фактор, который учитывают покупатели при выборе автомобиля. Часто продавец назначает цену субъективно, поэтому она бывает неоправданно высокой. Чтобы разобраться, за какую сумму лучше всего купить автомобиль, покупатель начинает просматривать похожие объявления. Среднестатистический покупатель тратит примерно 8 часов на анализ предложений по каждому автомобилю. Но даже после детального изучения рынка и покупки машины остается ощущение, что её можно было купить гораздо дешевле.
У продавцов другие проблемы. Они могут по-разному относиться к своим автомобилям. Один будет переживать за каждую царапину и ставить дорогие запчасти, а другой — хорошо если не забудет поменять масло в двигателе. При этом оба владельца будут считать, что у них особенная машина, которая совершенно точно стоит дорого. Так проходят недели, растёт счётчик просмотров, но никто не звонит и не приезжает смотреть автомобиль. При том, что с правильной ценой он был бы продан в течение пары дней.
Чтобы процесс покупки и продажи машины стал менее изматывающим, «Авито» запускает новую услугу — «Оценка стоимости авто». Так вы можете быстро узнать, насколько выгодно приобретаете или продаёте машину.
Как это работает
Рядом с объявлениями о продаже автомобилей появятся два значка, которые обозначают выгодность сделки.
Это результат независимой оценки Авито, которая доступна любому пользователю сервиса абсолютно бесплатно. Значок «Хорошая цена» означает, что цена соответствует средней по рынку — вы не переплачиваете и получаете то, что хотели. Значок «Отличная цена» говорит о том, что цена ниже рыночной, поэтому есть шанс неплохо сэкономить на покупке.
Оценка основана на анализе более миллиона объявлений о продаже аналогичных автомобилей в базе «Авито Авто» и других сайтов. Сервис учитывает 12 параметров: марка, модель, год выпуска, пробег, регион продажи, тип и объем двигателя, тип коробки, привод и другие.
Чем это удобно покупателю
Сервис оценки удобен тем, что покупателю не нужно вводить никаких дополнительных данных: «Авито» оценивает выгоду сделки автоматически. Оценка получается достаточно точной, потому что под сравнение попадает большое количество параметров. С подобной работой покупателю пришлось бы неделями сравнивать все объявления и выбирать лучшие. «Авито» справляется с этим за несколько секунд.
Оценка сделки будет особо полезна тем, кто выбирает свою первую машину. Раньше им приходилось беспокоить всех знакомых автомобилистов, закидывать их ссылками. Теперь можно самостоятельно отобрать лучшие предложения и спросить мнение по конкретной машине.
Чем это удобно продавцу
Предположим, вы собрались продать машину: заполнили необходимые формы с характеристиками, загрузили фотографии, рассказали что ремонтировали и как обслуживали. Осталось назначить адекватную цену, чтобы продать машину выгодно и быстро. Придётся изучать тонны объявлений, чтобы понять, какая цена будет оптимальной. С «Оценкой стоимости авто» все становится проще: продавец может быстро понять, сколько на самом деле стоит его автомобиль и выгодно его продать.
Оценкой нельзя манипулировать, — «Авито» считает её автоматически. Не получится искусственно завысить или занизить цену.
Что в итоге
«Оценка стоимости авто» работает в поисковой выдаче «Авито» с 18 марта 2020 года. Самое время купить машину мечты и сэкономить при этом время и деньги.
На правах рекламы*.
| * Редакция Драйва не несёт ответственности за содержание рекламных материалов. |
Авито Авто запускает новую услугу — «Оценка стоимости авто»
Теперь потенциальный покупатель без труда сможет разобраться в рыночных ценах и приобрести автомобиль выгодно.
В объявлениях о продаже автомобилей на сайте Авито появятся значки с оценками: «Отличная цена» и «Хорошая цена». Они будут отображаться в результатах поиска и в карточке товара. Рядом со значком будет указана разница между ценой в объявлении и средней ценой по рынку.
Оценка основана на анализе более миллиона объявлений о продажах аналогичных автомобилей по данным Авито и внешних источников, за счет этого обеспечивается высокая точность оценки. Для повышения точности анализ проводится по 12 различным параметрам: не только модель и марка, но и множество других — в частности, тип двигателя, объем двигателя, коробка передач, привод, руль, год выпуска, пробег, регион продажи и другие. Услуга бесплатна и доступна всем пользователям Авито Авто.
«Обычному покупателю сложно и долго анализировать предложенную цену по каждому автомобилю. При этом в процессе сделки у покупателя часто создается впечатление, что он покупает дорого и можно было купить дешевле. Мы решили помочь покупателям и сделать оценку предложений более удобной и прозрачной с помощью новой услуги «Оценка стоимости авто», которая позволяет быстро составить наиболее точное представление о рыночных ценах».
Как дилеру не терять данные по оценке автомобилей с пробегом
Дилеры авто с пробегом выкупают далеко не все машины, которые приезжают на оценку. Это нормально: одних собственников не устроит предложенная цена, у других всплывут юридические ограничения, а у третьих техническое состояние машины будет таким, что перепродавать её опасно для репутации. В итоге, чтобы пополнить склад тридцатью машинами, иногда нужно осмотреть сто.
Очная оценка подержанного автомобиля обычно устроена так: сотрудник распечатывает бумажный акт, заполняет там марку, модель, комплектацию, VIN и данные собственника, проверяет машину по базам. Потом идёт к автомобилю, осматривает и отмечает дефекты. После этого оценщик возвращается за компьютер и переносит информацию в цифровой вид — сканирует бланк или вручную перепечатывает данные из него в CRM.
Иногда марку, модель и VIN вносят электронно, но всё равно распечатывают бланк и идут к машине, чтобы отметить дефекты, которые есть на данный момент. Потом их точно так же придётся переносить в электронный вид.
Так выглядит лист оценки автомобилей с пробегом у одного из дилеров в Казани — оценщик заполняет его от руки
Когда оценщики фиксируют информацию об автомобиле на бумажном акте, возникают проблемы: данные теряются и путаются, анализировать их сложно. Спойлер: в этой заметке покажем инструмент, который поможет исправить ситуацию.
Четыре проблемы «бумажной» оценки автомобилей
Время уходит не на осмотры, а на перенос данных. Бывает так, что в салоне одновременно много клиентов, которые хотят оценить старый автомобиль, но все сотрудники заняты — переносят данные с актов по предыдущим осмотрам. Клиентам приходится ждать, пока оценщик освободится, а те, кто ждать не хочет, уезжают и, возможно, больше не вернутся. Дилер упустит автомобиль, который потенциально мог выкупить.
Бланки теряются, а детали забываются. Часто оценщики сами отдают приоритет обслуживанию клиентов и решают взяться за перенос информации позже, когда освободятся. Но в потоке работы они могут потерять акт и забыть детали осмотра. Придётся тратить время на поиски или восстанавливать информацию по памяти.
При расшифровке появляются ошибки. Нередко оценщики спешат, когда заполняют акт осмотра. Особенно если работают в неудобных условиях, например осматривают автомобиль в дождь, а в руках бумага, толщиномер, фонарик и ручка. В итоге в листе осмотра появляются неразборчивые заметки, и даже сам оценщик может ошибиться при его расшифровке. А уж если эту работу делают сотрудники в удалённом центре оценки по скану, вероятность ошибки растёт. При этом, если ошибиться хотя бы в одном знаке VIN кода, параметры и история автомобиля будут уже не те.
Массив документов сложно анализировать. Если оценщики просто сканируют бланки осмотра, а не переносят информацию из них в специальные поля в CRM, руководителю отдела сложно анализировать работу: смотреть, какие автомобили приезжают на оценку чаще всего, какой у них средний пробег или число владельцев. Из-за этого не получится принимать взвешенные решения, например оценить, какие автомобили покупают чаще, и сфокусироваться на выкупе именно таких.
Хорошая новость в том, что эти проблемы можно решить, если оцифровать осмотр автомобилей: тогда оценщики смогут заносить данные сразу в электронном виде, делать меньше ошибок и не тратить время на перенос информации. Вот как сделать это бесплатно.
Как оцифровать оценку автомобилей с пробегом
Чтобы отказаться от бумажного бланка и собирать информацию о машинах сразу в электронном виде, можно использовать Google Формы — бесплатный сервис, в котором можно создавать анкеты. Ответы на вопросы можно делать обязательными, настраивать их тип, прописывать уточнения к каждому вопросу. Все ответы на форму сохраняются в общую базу.
Так бизнес будет собирать данные об автомобилях, которые приехали на оценку, сразу в электронном виде — это уменьшит количество ошибок при переносе и освободит время сотрудников. А все данные при этом сразу будут в одинаковом формате, их будет удобно изучать.
Такую форму может заполнять сотрудник во время оценки
Мы подготовили шаблон формы, которую можно использовать для оценки авто. Там учтены основные параметры, которые важно принять во внимание, когда эксперт осматривает подержанную машину — при необходимости вы сможете их отредактировать. Для этого сделайте копию файла, и у вас будет собственная версия формы.
Скопируйте шаблон
И попробуйте собирать параметры автомобилей с пробегом во время оценки электронно
Как использовать форму для оценки машины
Сотрудники смогут заполнять форму прямо во время осмотра. Для этого её нужно открыть на планшете или смартфоне и указывать нужные параметры. В конце осмотра будет достаточно нажать кнопку «Отправить», и информация об осмотре появится в общей базе. Заполнять бумажный бланк или переносить данные в другую систему уже не потребуется.
Можно попросить сохранить форму в закладках браузера или закрепить её в общем чате, чтобы сотрудники могли её быстро открыть. Когда нужно будет оценить очередной автомобиль, сотруднику достаточно открыть форму, заполнить первичные данные (марка, модель, VIN) ещё за рабочим столом, а потом вместе с планшетом или смартфоном, но уже без бумаги идти к автомобилю, чтобы его осмотреть.
Как пользоваться шаблоном
Скопируйте форму. Для этого перейдите по ссылке и нажмите «Создать копию». Чтобы копия сохранилась и у вас был постоянный доступ к ней, нужно авторизоваться в вашем Google-аккаунте. Тогда шаблон сохранится на вашем Google-диске.
Кликните по ссылке и скопируйте документ на ваш Google-аккаунт
Когда вы откроете копию в первый раз, то вместе с ней увидите всплывающее окно с заголовком «Отсутствует папка для загрузки файлов». Чтобы всё заработало, вам нужно будет нажать на кнопку «Восстановить», тогда на вашем Google-диске появится папка, в которую будут попадать данные из форм.
Когда вы впервые откроете вашу копию, у вас появится всплывающее окно. Нажмите «Восстановить»
Теперь вы можете настроить шаблон под свои задачи: добавить, изменить или удалить какой-то вопрос, сделать ответ на него обязательным.
У вас откроется режим редактирования формы. При необходимости здесь вы сможете донастроить её под ваш бизнес, например удалить или добавить вопрос, поменять его место или сделать ответ обязательным
Перейдите в режим просмотра и заполните форму. В верхнем правом углу нажмите на значок в виде глаза — так вы увидите, как форма будет выглядеть для ваших сотрудников.
Чтобы увидеть форму в режиме просмотра, нажмите на значок в виде глаза в правом верхнем углу
Попробуйте заполнить форму, чтобы проверить актуальность каждого вопроса в ней и посмотреть, как будут собраны данные. В конце нажмите кнопку «Отправить», после этого вы увидите сообщение, что ответ записан.
После заполнения формы сотрудник увидит, что ответ записан
Посмотрите, как записались ответы. В режиме редактирования в верхнем меню во вкладке «Ответы» у вас появится счётчик — он показывает, сколько раз заполнили форму. Перейдите на эту вкладку, чтобы посмотреть, как Google-формы собирают ответы.
Перейдите во вкладку «Ответы», чтобы посмотреть их
По умолчанию сервис показывает данные в виде инфографики во вкладке «Сводка». Можно выбрать соседние кнопки «Вопрос» или «Отдельный пользователь». В первом случае вы увидите, какие ответы давали сотрудники на каждый вопрос, а во втором — все ответы на форму по порядку.
По умолчанию в разделе «Ответы» результаты заполнения формы показаны в виде сводки. Здесь удобно посмотреть общую статистику, например, какие автомобили чаще приезжают на осмотр
Отправьте ссылку на форму вашим оценщикам. Чтобы ваши сотрудники могли использовать Google-формы в работе, им понадобится планшет или телефон с большим экраном, а ещё ссылка на саму форму.
В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Отправить». Откроется всплывающее окно, в котором вы можете либо разослать приглашения сотрудникам по e-mail, либо отправить им ссылку.
Нажмите кнопку «Отправить», затем кликните на значок ссылки и скопируйте адрес формы
Анализируйте ответы в Google-таблице. Чтобы данные было удобнее изучать, ответы можно автоматически заносить в Google-таблицу. Для этого внутри вкладки «Ответы» найдите зелёный значок таблиц и нажмите на него. Система предложит вам создать новую таблицу или использовать существующую, рекомендуем выбрать первое. Это достаточно сделать один раз: в будущем данные из формы продолжат поступать в таблицу автоматически.
Чтобы создать таблицу, которая объединит все ответы, нажмите на зелёный значок с таблицей в правом верхнем углу, в следующем окне нажмите «Создать». У вас появится таблица с данными об автомобилях, которые сотрудники оценили с помощью Google-форм
Если во время оценки автомобиля с пробегом использовать бумажный акт осмотра, то данные можно по машине могут потеряться или исказиться, а ещё их будет сложно анализировать.
Решить эти проблемы можно, если собирать данные об автомобилях электронно, например с помощью Google-форм. Сотрудникам будет достаточно своего мобильного телефона или планшета, а данные сразу окажутся в общей таблице. Не придётся тратить время на перенос информации.
Попробуйте наш шаблон в Google-формах, если хотите испытать электронный сбор данных во время оценки автомобилей.
Сделать копию шаблона →
Как дилер в Уфе использует Авито Оценку при выкупе и продаже авто
Мы выкупаем и продаём авто с пробегом. Чтобы вести бизнес прибыльно, нам нужно точно рассчитывать потенциальную маржу, которую мы сможем заработать, до того как выкупим автомобиль. Быстро сориентироваться в диапазоне актуальных цен нам помогает Авито Оценка. В статье расскажу, как мы используем её при выкупе и продаже авто.
Сверяемся с Авито Оценкой при выкупе
Мы выкупаем автомобили и принимаем их по трейд-ин у собственников по нижней границе рыночной стоимости. Чтобы обозначить цену, по которой готовы выкупить авто, нам нужно понимать, за сколько мы сможем его впоследствии продать. Так мы получим высокую маржу и не занизим стоимость выкупа, чтобы не отпугнуть собственника.
На рынке по продаже авто с пробегом не бывает полностью одинаковых автомобилей, и важно максимально точно рассчитать маржинальность, которую можно получить за конкретную машину. Чтобы узнать актуальные цены авторынка, мы используем Авито Оценку. Это алгоритм, который определяет наиболее вероятную цену продажи авто на основе большого количества данных и соотносит цену в объявлении с рыночным диапазоном. В оценке учитываются: регион, информация о продавце, технические характеристики автомобилей, спрос и предложение, данные Автотеки и статистика реальных сделок. Покупатель видит, в какую категорию попадает цена машины из объявления. Всего есть три варианта:
«Ниже Авито Оценки» — означает, что автомобиль с указанными параметрами должен стоить дороже.
«Соответствует Авито Оценке» — показывает, что цена в объявлении попадает в диапазон, в котором с большой вероятностью будет совершена сделка.
«Выше Авито Оценки» — цена автомобиля в объявлении выше предполагаемой цены сделки.
Так выглядят результаты Авито Оценки для конкретного объявления
Когда я ищу автомобили для выкупа, иногда просматриваю несколько сотен объявлений в течение дня. Авито Оценка экономит время: мне не приходится самостоятельно оценивать каждый автомобиль и рассчитывать потенциальную маржу. Я первично отбираю подходящие нам авто, у которых не завышена стоимость, чтобы потом изучить эти предложения глубже и связаться с собственниками.
Бывает, что нужно быстро узнать актуальные цены по автомобилю, который в данный момент не продаётся на Авито, или у нас нет ссылки на объявление. Тогда мы пользуемся специальной страницей оценки автомобилей. Достаточно заполнить поля, и алгоритм укажет рыночный диапазон цен без учёта технического состояния.
Например, пока я был в дороге, пришло сообщение от клиента, который хотел продать Porsche Macan S 2019 года. Чтобы первично оценить стоимость, за которую мы сможем выкупить авто, я зашёл на страницу оценки и посмотрел, что алгоритмы Авито оценивают такое авто от 5,5 млн ₽ до 6,5 млн ₽. Из этого сделал вывод, что продать мы его сможем за 6–6,5 млн ₽, значит, купить нужно не дороже 5,5 млн ₽. После этого я отправил клиенту скрин с результатом оценки и предложил выкупить автомобиль по нижней границе цены.
Аргументируем цену выкупа
Не все собственники понимают, что цена в объявлениях по продаже авто может отличаться от стоимости реальных сделок. Раньше было сложно убедить клиентов, что мы предлагаем выкупить авто по рыночной цене, потому что мы не могли приложить доказательства. Мы сортировали списки объявлений и совместно с клиентами просматривали цены по схожим предложениям, но собственники обращали внимание на завышенные цены и предполагали, что мы пытаемся их обмануть.
Сейчас мы аргументируем цену, которую готовы предложить за авто, с помощью Авито Оценки: показываем клиенту диапазон цен и предлагаем стоимость по нижней границе. Если необходимо, просматриваем с ним похожие объявления других продавцов на Авито и их оценку. Большая часть клиентов доверяет расчётам алгоритмов, и это повышает вероятность заключить с ними сделку.
Например, собственник хотел сдать по трейд-ин Hyundai Solaris 2014 года выпуска за 900 тыс. ₽. Показали ему актуальную Авито Оценку, объяснили, что он предлагает автомобиль на 100 тыс. ₽ выше рынка, и мы сможем выкупить авто не выше 720 тыс. ₽.
Продаём авто по верхней границе рынка
Когда появилась Авито Оценка, часть профессионалов авторынка была недовольна, что всех загнали в рамки рыночных цен и у них больше нет возможности сильно завышать стоимость авто. Потенциальные покупатели видят диапазон цен, по которым чаще всего совершаются сделки по похожим авто, и не обращаются по объявлениям с необоснованно завышенной ценой. Мы продаём автомобили в отличном состоянии по верхней границе рынка, и Авито Оценка помогает привлекать покупателей отметкой «Соответствует Авито Оценке». По статистике, её наличие увеличивает трафик на 7%.
Цена в этом объявлении соответствует Авито Оценке
Чтобы продавать по верхней границе рынка, а иногда даже чуть выше, мы выкупаем хорошие автомобили только с «зелёной» Автотекой и стараемся привести их в максимально первозданный вид. Так они будут выглядеть как новые, а клиентам не придётся дополнительно тратить время и ездить по сервисам.
У нас есть детейлинг-сервис, где мы готовим под ключ каждый автомобиль — вне зависимости от цены и класса: делаем полировку и полную химчистку салона, даже если это свежий автомобиль, проводим ТО, меняем по необходимости элементы подвески, лобовые стёкла, устраняем сколы, царапины, потёртости. На предпродажную подготовку каждого автомобиля закладываем от 50 тысяч ₽.
Чтобы получить высокую маржу за такие авто, но оставаться в границах рыночной цены, мы смотрим актуальный диапазон Авито Оценки перед тем, как опубликовать объявление о продаже.
Коротко: как дилер в Уфе использует Авито Оценку при выкупе и продаже авто
Мы выкупаем автомобили и принимаем их по трейд-ин у собственников по нижней границе рыночной стоимости, стараемся привести авто в максимально первозданный вид и продаём по верху рынка. Быстро сориентироваться в диапазоне рыночных цен нам помогает Авито Оценка. Вот как мы её используем:
- Узнаём актуальные цены авторынка, чтобы рассчитать потенциальную маржу и обозначить собственнику цену, по которой готовы выкупить у него авто.
- Аргументируем цену, которую готовы предложить за авто: показываем клиенту диапазон цен и предлагаем стоимость по нижней границе. Большая часть клиентов доверяет расчётам алгоритмов, и это повышает вероятность заключить с ними сделку.
- Узнаём верхнюю границу актуальных цен на авторынке перед тем, как опубликовать объявление о продаже. Так мы получим высокую маржу, но останемся в границах рыночной цены и привлечём покупателей отметкой «Соответствует Авито Оценке». По статистике, её наличие увеличивает трафик на 7%.